Project en veranderactiviteiten worden vaak uitgevoerd door twee verschillende partijen en met verschillende methoden.

Tastbare verandering wordt gecreëerd door experts, vaak georganiseerd in projectteams, waaronder IT-ontwikkelaars, software-engineers, HR-experts in organisatie-herontwerp, business analisten die de effectiviteit van processen beoordelen en andere professionals, afhankelijk van het type verandering dat we proberen te bereiken. Ongeacht hun rol is hun doelstelling om de deliverables te creëren volgens technische kwaliteitsstandaarden. Ze worden vaak geïncentiveerd en/of prestatiegericht beoordeeld op hun vermogen om op tijd en binnen budget te leveren met een minimum aantal fouten.

Gedragsverandering kan alleen worden bereikt door individuen die besluiten dat zij dingen anders gaan doen. Dit betekent dat degenen die verantwoordelijk zijn voor gedragsverandering, degenen zijn die op een nieuwe manier moeten werken en de tastbare veranderingen moeten opnemen in hun werkwijzen. Het is een bewuste beslissing om oude gewoonten te 'vergeten' en nieuwe manieren van werken te gaan beoefenen.

Gedragsverandering is veel moeilijker te voorspellen dan het creëren van tastbare verandering omdat het een psychologisch en emotioneel proces is dat geen lineair pad volgt. Iedereen ziet verandering anders, sommigen begroeten het met enthousiasme, vol kansen en voordelen, en anderen zien het als een bedreiging voor hun huidige bekwaamheid en status.

Dit betekent dat het bereiken van verandering een breed scala aan rollen omvat, dus werken in verandering betekent dat je in het centrum van je organisatie staat, wat een van de redenen is waarom dit werk zo leuk is. Elke dag werk je samen met iemand anders.

Er zijn twee essentiële kwaliteiten die je in staat zullen stellen uit te blinken als Change Manager:

• Is persoonlijk toegewijd om ervoor te zorgen dat de verandering een succes wordt.
• Heeft sterke relaties en een hoog niveau van geloofwaardigheid bij allen die door de verandering worden beïnvloed.

Een recente enquête van de Change Capability Community toonde aan dat 37% van de respondenten geloofde dat hun grootste uitdaging kwam van het overweldigende volume aan verandering dat plaatsvindt in hun organisatie. De wereldwijde Change Capability Survey van 2024 toonde aan dat slechts 20% van de veranderprofessionals geloofde dat hun organisatie voldoende middelen heeft om het volume aan verandering dat plaatsvindt te beheersen.

Voorbeeld een

8.00: E-mails beantwoord
9.00: Deelgenomen aan stand-up vergadering van het projectteam om de voortgang en problemen met betrekking tot de systeemontwikkeling te bespreken, gehoord hoe het team validatie nodig heeft van een deel van de data die zij in het systeem invoeren
9.30: Een uur aan mijn bureau doorgebracht met het opstellen van de agenda en activiteiten voor een procesontwerp workshop, en agenda naar alle deelnemers gemaild
10.30: Vergadering met teamleiders wiens teams worden beïnvloed door het nieuwe systeem - hen een update gegeven over de systeemproblemen, het verzoek voor datavalidatie gedeeld, om vrijwilligers gevraagd om het projectteam te helpen
11.00: Vergadering gehad met de Sponsor, afgesproken dat de Sponsor de eerste 10 minuten van de workshop zou bijwonen om het belang van het creëren van nieuwe gestroomlijnde workflows te benadrukken en het meeste uit het systeem te halen
11.30: De resultaten van flipcharts van de vorige workshop uitgetypt, beeldmateriaal gemaakt om hun ideeën vast te leggen en notities toegevoegd om ervoor te zorgen dat alle stappen van het proces duidelijk zijn
13.30: Lunch en informeel bijpraten met collega's
14.30: E-mails
15.30: Een uur aan mijn bureau doorgebracht met het sturen van e-mails om mensen te bedanken voor het bijwonen van de vorige workshop en het verstrekken van een link naar de materialen zodat zij deze kunnen bekijken en valideren
16.30: Meer e-mails en planning voor de volgende dag.

Voorbeeld twee

8.30: Algemeen administratief werk, e-mail en reacties op teamberichten
9.30: Informele check-in met het team
10.00: Gewerkt aan communicatie met belanghebbenden
10.30: Deelgenomen aan overlegvergadering met projectmanager over IT-projecten
11.00: Gefocust werk aan strategie
12.30: Wandelen en lunch
1.00: Interne social media post over Change training
1.30: Voorbereiding en technische controle voor Change and Engagement netwerkbijeenkomst
2.00: Faciliteren van een uur durende netwerkbijeenkomst
3.00: Afronden en opvolgen van problemen en vragen uit de bijeenkomst
3.30: Werkplan voor het einde van het kwartaal beoordeeld om ervoor te zorgen dat alle beloftes werden nagekomen, of dat er verklarende notities werden gemaakt.

Verandermanagers zijn essentieel voor het waarborgen dat de verwachte voordelen van elke verandering worden gerealiseerd. Dit is een goed uitgangspunt, maar onze bijdrage is veel groter dan dit.

Voordelen van accreditatie

1. Verhoogde Inzetbaarheid: Het behalen van een kwalificatie toont competentie aan en vergroot je zelfvertrouwen tijdens uitdagende tijden.
2. Vertrouwen in de Rol: Je hebt een beter begrip van de context van je werk, wat betekent dat je zeker bent van wat je moet bereiken en de waarde die je creëert.
3. Verbeterde Werkprestaties: Betere communicatie, meer invloed en geloofwaardigheid leiden tot succesvollere veranderingen, wat betekent dat je je functiebeschrijving nakomt en het respect van je collega's wint.
4. Impactvolle Werkbijdrage: Deel uitmaken van betekenisvolle veranderingen en een nalatenschap van succesvolle projecten achterlaten verbetert je professionele profiel.
5. Verbeterd Leadership: Meer kennis en ervaring maken je overtuigender en geloofwaardiger, waardoor je anderen beter kunt begeleiden.
6. Bereiken van Persoonlijke Doelen: Het volgen van training en het behalen van internationaal erkende accreditaties helpt je bij het bereiken van je persoonlijke carrièredoelen en biedt je nieuwe vaardigheden voor toekomstige kansen.
7. Persoonlijke Ontwikkeling: Als geaccrediteerde veranderprofessional vergroot je je geloofwaardigheid bij degenen die door verandering worden beïnvloed, en geniet je van het uitdagen van jezelf om meer te leren en meer te doen, waardoor je waardevolle ervaring opdoet die je inzetbaarheid verhoogt.

8. Empathie en begrip: Meer empathie voor andermans perspectieven vergroot je vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen en vermindert weerstand tegen verandering. Dit reduceert de stress en wrijving bij het adopteren van nieuwe werkwijzen.
9. Toekomstgerichtheid: Het ontwikkelen van relevante vaardigheden en kennis bereidt je voor op toekomstige uitdagingen en kansen. Dit is vooral belangrijk omdat werk blijft veranderen, en de nieuwe rollen die ontstaan als gevolg van de adoptie van AI en toegenomen digitalisering.
10. Aanpassingsvermogen: Je vermogen om verandering te begrijpen en hoe deze te realiseren betekent dat je het best geplaatst bent om snel en effectief te reageren op de transformatie die plaatsvindt in je organisatie.

Change Managers moeten het goede voorbeeld geven. Verandering betekent het leren van nieuwe werkwijzen, dus er is een nauwe afstemming tussen ons werk en leren en ontwikkeling. We moeten trainingsprogramma's opzetten om degenen die getroffen zijn door verandering te helpen nieuwe procedures, systemen en technieken te leren. Om een authentieke leider te zijn, moeten we aantonen dat we ook bereid zijn nieuwe dingen te leren, dus deze recente enquête van de Change Capability Community die laat zien hoe recent Change Managers in deze community hun kwalificaties hebben bijgewerkt is geen verrassing:

• 59% in het afgelopen jaar
• 12% in de afgelopen 2 jaar
• 10% in de afgelopen 3 jaar
• 19% meer dan 3 jaar geleden.