Operationeel Manager

Een operations manager houdt toezicht op dagelijkse bedrijfsactiviteiten en zorgt voor efficiëntie en productiviteit. Ze beheren middelen, coördineren tussen afdelingen, implementeren beleid en optimaliseren processen. Hun rol omvat budgetbeheer, personeelsplanning en het handhaven van kwaliteitsnormen om organisatiedoelstellingen te bereiken. Ze pakken ook operationele problemen aan en stimuleren continue verbetering.

In het hart van elke succesvolle onderneming staat een Operations Manager die de workflow orkestreert en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Of het nu een startup, een groot bedrijf of iets daartussenin is, de Operations Manager is de sleutel tot efficiënt functioneren. Operations Managers houden toezicht op alles—van het managen van mensen en het balanceren van budgetten tot het creëren van voorraadplannen, het ontwikkelen van Key Performance Indicators (KPI's) en het optimaliseren van operationele praktijken.

Een typische dag voor een operations manager kan behoorlijk gevarieerd zijn, hier zijn enkele veelvoorkomende taken en activiteiten waar ze zich mee bezighouden:

• Rapporten doornemen: Begin de dag met het doornemen van prestatierapportages van de vorige dag om eventuele problemen of verbeterpunten te identificeren.
• Teamvergaderingen: Leiden van of deelnemen aan teamvergaderingen om dagelijkse doelstellingen, updates en urgente zaken te bespreken.
• Strategische planning: Schetsen van de prioriteiten en taken van de dag, waarbij afstemming met de algemene bedrijfsdoelstellingen wordt gewaarborgd.
• Problemen oplossen: Aanpakken van operationele problemen of knelpunten die ontstaan, coördineren met verschillende afdelingen waar nodig.
• Communicatie: Open communicatielijnen onderhouden met personeel, leveranciers en klanten om naadloze operaties te waarborgen.
• Prestatieanalyse: Analyseren en rapporteren over key performance indicators (KPI's) en Experience Level Agreements (XLA's) om voortgang te volgen en datagedreven beslissingen te nemen.
• Training en ontwikkeling: Training en ondersteuning bieden aan teamleden om hun vaardigheden en prestaties te verbeteren.
• Afsluiting: Ervoor zorgen dat alle taken zijn voltooid en voorbereiden op de activiteiten van de volgende dag.

Hoewel hun rol kan variëren afhankelijk van de sector, blijft de kernmissie hetzelfde: processen stroomlijnen om ervoor te zorgen dat het bedrijf op zijn best functioneert.

Hun verantwoordelijkheden bestrijken meerdere bedrijfsgebieden, waaronder inkoop, productie, boekhouding, human resources, facilitair management, kwaliteitscontrole en meer. Uiteindelijk zorgen zij ervoor dat alle processen zijn afgestemd op de hoofddoelstellingen van het bedrijf.

Operations managers moeten vaak aanpassingsvermogen hebben en klaar zijn om onverwachte uitdagingen aan te gaan, waardoor hun rol zowel veeleisend als lonend is.

Hier zijn de top tien industrieën waarin Operations Managers onmisbaar zijn:

• Productie Het overzien van productieschema's, voorraadbeheer en personeelsmanagement. Vaak zal de Operations Manager verantwoordelijk zijn voor de levering van processen, en daarmee voor de kwaliteit van het product aan het einde van het productieproces.
• Gezondheidszorg: Het stroomlijnen van  activiteiten in ziekenhuizen, klinieken en andere medische voorzieningen, waar precisie, compliance en medeleven hand in hand moeten gaan.
• Technologie: Een sleutelrol, of het nu een start-up of een gevestigd techbedrijf betreft. Het beheren van productlanceringen, IT-infrastructuur en dienstverlening
• Financiële Dienstverlening: Het afhandelen van transactieverwerking, compliance en risicomanagement.
• Retail: Het waarborgen van efficiënte winkelactiviteiten en directe klantenservice, naast het beheren van logistiek en toeleveringsketens.
• Supply Chain: Het beheren van de sourcing, opslag en levering van goederen, eventuele machines en licenties die nodig zijn voor de logistiek.
• Transport en Logistiek: Het coördineren van het vervoer van goederen en diensten, het toezien op compliance van gereedschappen en voertuigen.
• Horeca: Het overzien van hotel- en restaurantactiviteiten. Waar de geleverde klantenservice cruciaal is voor het succes van het bedrijf.
• Bouw: Het ondersteunen van de levering van projecttijdlijnen, middelen en budgetten.
• Energie en Nutsbedrijven: Het waarborgen van efficiënte activiteiten van energiecentrales en nutsdiensten. Aanpassingsvermogen aan zowel technologieën als wetgeving is cruciaal voor deze industrie.

Dus, of het nu een fabriekshal, een bestuurskamer of een druk ziekenhuis is. Operations Managers zijn de lijm die alles bij elkaar houdt.

Certificeringen

1. Certified Operations Manager (COM): Aangeboden door het Institute of Operations Management, deze certificering valideert je expertise in het managen van operationele processen.
2. Praxis Framework™ - Project en Programma Management dat diep ingaat op belangrijke vaardigheden die een Operations Manager enorm ten goede komen, zoals prioritering, budgettering, risicobeheer en het toepassen van schaalbare processen.
3. Lean Green Belt: Richt zich op procesverbetering en kwaliteitsmanagement, die cruciaal zijn voor operations managers.
4. STAR® Manager - Operational Coaching® Vaardigheden voor Leiders en Managers, om productiviteit, inclusiviteit en samenwerking in je bedrijf te verankeren.
5. Neuroscience for Change Certification – Operations Managers zullen onvermijdelijk regelmatig met verandering geconfronteerd worden. Begrijp de neurowetenschappen achter verandering en verhoog het bewuste bewustzijn van een anders onbewust proces.

Praktijkervaring

1. Instapfuncties: Begin in rollen zoals Operations Assistant, Project Planner of PMO Administrator om praktijkervaring op te doen en relevante vaardigheden te ontwikkelen.
2. Professionele Ontwikkeling: Zoek voortdurend naar kansen voor leren en groei, zoals workshops en seminars. Het lidmaatschap van beroepsorganisaties kan een geweldige bron zijn.
3. Verbeterprojecten: Help bij het identificeren van inefficiënties in huidige processen en stel oplossingen voor om operaties te stroomlijnen.
4. Nodig Uitdagingen Uit: Of het nu gaat om het leiden van de afhandeling van een klachtmelding, het uitvoeren van een duurzaamheidsinitiatief of het onderzoeken en testen van nieuwe technologieën. Een uitdaging vereist vaak het verleggen van je grenzen en leren, waardoor deuren naar nieuwe kansen opengaan.

Onderwijspad

1. Behaal een Bachelorgraad: Begin met een graad in bedrijfskunde, management, of een verwant vakgebied. Dit biedt een solide basis in essentiële bedrijfsconcepten.
2. Voltooi Stages of Leerlingplaatsen: Doe praktijkervaring op in operationele of gerelateerde vakgebieden. Dit helpt je om praktijktoepassingen te begrijpen en professionele netwerken op te bouwen.

Doorbreken in operationeel management vereist niet per se een prestigieuze graad, maar veel succesvolle Operations Managers beginnen vaak met een basis in bedrijfskunde, management, of  techniek. Hoewel formele opleiding nuttig kan zijn, is praktijkervaring van vitaal belang. 

Operations Manager worden is een reis die praktijkervaring combineert met een toewijding aan continu leren. Het behalen van professionele certificeringen kan je geloofwaardigheid aanzienlijk verbeteren en je toewijding aan doorlopende professionele ontwikkeling aantonen. Door certificeringen te behalen, kun je een concurrentievoordeel behalen, of je nu op zoek bent naar een nieuwe functie of streeft naar interne promoties.

Uiteindelijk zijn het je praktijkervaring en toewijding aan professionele groei die je werkelijk zullen onderscheiden van anderen. Door te investeren in certificeringen en je praktische vaardigheden aan te scherpen, vergroot je niet alleen je verkoopbaarheid maar vestig je jezelf ook als een dynamische leider die in staat is om operationeel succes te realiseren. Of je nu net begint met je carrière of verder wilt komen, de juiste combinatie van kennis, vaardigheden en certificeringen kan je helpen je ambities in operationeel management te realiseren.

Als je klaar bent om je kwalificaties te verbeteren, overweeg dan contact op te nemen met een van onze 400 geaccrediteerde trainingsaanbieders die je gekozen certificering aanbieden.