DASCIN® Service Automation Framework Certification

Il DASCIN Service Automation Framework (SAF) è una metodologia completa e indipendente dai fornitori progettata per aiutare le organizzazioni a semplificare, ottimizzare e automatizzare l'erogazione dei servizi nell'era digitale. Fornisce un approccio strutturato per implementare l'automazione dei servizi definendo principi chiave, processi e migliori pratiche che consentono alle aziende di migliorare l'efficienza, ridurre il lavoro manuale e migliorare l'esperienza del cliente.

Il framework adotta una visione olistica dell'automazione, coprendo la progettazione dei servizi, l'orchestrazione, l'integrazione, la governance e la creazione di valore, e include anche la Robotic Process Automation come parte di strategie più ampie di automazione dei servizi. Adottando SAF, le organizzazioni possono costruire una solida base per l'automazione intelligente dei servizi mantenendo al contempo l'allineamento con gli obiettivi di business, guidando infine la trasformazione digitale e l'eccellenza operativa.

Il Programma di Certificazione Service Automation Framework (SAF), sviluppato in collaborazione con APMG International, fornisce un percorso di apprendimento strutturato per i professionisti che desiderano padroneggiare i concetti, le metodologie e le migliori pratiche dell'automazione dei servizi. Coprendo argomenti essenziali come la progettazione dei servizi, l'orchestrazione, la governance e le tecnologie di automazione, inclusa la Robotic Process Automation (RPA), il programma fornisce ai candidati le competenze necessarie per migliorare l'efficienza dei servizi, ridurre lo sforzo manuale e guidare la trasformazione digitale.

Basato su standard di settore e migliori pratiche, il Service Automation Framework (SAF) fornisce un approccio strutturato per le organizzazioni in diverse fasi di maturità dell'automazione, guidandole dalla gestione manuale dei servizi all'automazione intelligente. Si concentra su aree chiave come la progettazione dei servizi, l'orchestrazione, la governance e l'integrazione delle tecnologie di automazione, inclusa la Robotic Process Automation, per migliorare l'efficienza e l'erogazione dei servizi.

Ogni certificazione è supportata da una guida ufficiale, che fornisce una copertura completa dei concetti chiave, dei principi e delle migliori pratiche rilevanti per la certificazione. Queste guide ufficiali sono incluse nei Kit di Auto-Studio, accessibili tramite il DASCIN Store per supportare i candidati nella preparazione dell'esame. L'esame può essere acquistato tramite il Portale Esami Pubblici.

Lo schema di certificazione DASCIN Service Automation Framework attualmente comprende le seguenti credenziali:

• Robotic Process Automation Foundation (RPAF®).
• Service Automation Foundation (SAFF®).

Prossimamente:

• Service Automation Practitioner (SAFP®).
• Robotic Process Automation Practitioner (RPAP®).