The Process Communication Model® (PCM)

• La struttura degli esami dipende dal livello di certificazione.
• In generale, gli esami di livello base (Certificazioni Foundation) hanno una durata da 40 a 60 minuti per completare un esame a scelta multipla, che può includere da 40 a 60 domande.
• Gli esami Practitioner possono durare da 90 a 120 minuti con una media di 80 domande complesse a scelta multipla.
• Il punteggio richiesto per superare un esame varia da una certificazione all'altra. Puoi trovare maggiori informazioni nella pagina del prodotto sotto i dettagli dell'esame, per saperne di più su un particolare esame.

Se hai prenotato il tuo esame direttamente con noi, avrai 12 mesi per sostenerlo e questo periodo non può essere prorogato. Se il tuo esame è stato prenotato da un'Organizzazione di Formazione, dovrai contattarli direttamente per richiedere una proroga della data di scadenza.

I dettagli completi della nostra Politica di Uguaglianza sono disponibili sul nostro sito web.

Qualsiasi richiesta di tempo aggiuntivo dovrà essere fornita per iscritto a customerservice@apmgroup.co.uk. Avremo bisogno di vedere prove della tua condizione diagnosticata sotto forma di referto medico, firmato da un medico.  

Se questo non è disponibile, o la tua condizione è stata diagnosticata molto tempo fa, sarà sufficiente qualsiasi dichiarazione da parte di un datore di lavoro, un supervisore o un consulente di medicina del lavoro.  

Se nei documenti forniti non sono evidenti raccomandazioni riguardo alla durata del tempo da aggiungere all'esame, applicheremo un tempo aggiuntivo del 25% all'esame.

Si prega di contattare il nostro Team Tecnico disponibile 24/7 al numero +44 (0)1494 452450 e selezionare l'Opzione 3 per Assistenza Tecnica o inviare un'email a help@apmg-international.com. Sono disponibili anche tramite chat dal vivo.  

Se si tratta di un problema di creazione della password, si prega di notare che i caratteri ? @ e # é non sono consentiti per la creazione di una password del portale.

Puoi contattare la tua Organizzazione di Formazione per acquistare un nuovo esame, oppure puoi acquistare un nuovo esame direttamente dal nostro sito web degli esami pubblici. Per maggiori informazioni, consulta il nostro articolo più dettagliato sul ripetere un esame.

L'utilizzo di un dispositivo aziendale sul quale non si dispone di diritti amministrativi e di accesso per scaricare software aggiuntivo tende a causare problemi durante l'esame tramite ProctorU, come indicato nell'Accordo di Guida per i Candidati.  

Se desideri sostenere nuovamente l'esame tramite ProctorU, dovrai pagare una tassa di riprogrammazione di £32 (che puoi effettuare nel Portale Candidati) prima di poter selezionare una nuova data e ora.  

In alternativa, puoi riprogrammare il tuo esame tramite il nostro servizio AIPP, dove puoi sostenere l'esame su Zoom senza scaricare software aggiuntivo. Si prega di notare che ci sono meno slot d'esame disponibili tramite AIPP.  

I dettagli completi delle nostre opzioni di Proctoring sono disponibili sulla nostra Pagina del Proctoring. 

Se ritieni di aver avuto problemi durante l'esame, puoi presentare un ricorso a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.

Per fare ricorso contro il tuo risultato, invia una richiesta scritta con prove a supporto a customerservice@apmgroup.co.uk. Esamineremo il tuo ricorso e risponderemo. Consulta le politiche di APMG per i dettagli sul processo completo di ricorso.

I tuoi risultati verranno elaborati dalle 6 alle 12 ore dopo l'esame. Riceverai un'email che conferma il tuo risultato e ti invita ad accedere al Portale Candidati dove potrai vedere il tuo risultato ufficiale. Da lì, potrai creare il tuo account su Credly.com e accedere al tuo badge digitale e al certificato.