Change Manager

Progetto e le attività di cambiamento vengono spesso gestite da due parti diverse e utilizzando metodi differenti.

Il cambiamento tangibile viene creato da esperti, spesso organizzati in team di progetto, che includono sviluppatori IT, ingegneri software, esperti HR nella riprogettazione organizzativa, analisti di business che valutano l'efficacia dei processi e altri professionisti, a seconda del tipo di cambiamento che stiamo cercando di ottenere. Qualunque sia il loro ruolo, il loro obiettivo è creare i deliverable secondo standard di qualità tecnica. Spesso vengono incentivati e/o valutati in base alla loro capacità di consegnare nei tempi e nel budget previsti con il minor numero di errori possibile.

Il cambiamento comportamentale può essere ottenuto solo quando gli individui decidono che inizieranno a fare le cose diversamente. Questo significa che i responsabili del cambiamento comportamentale sono coloro che devono lavorare in un modo nuovo e incorporare i cambiamenti tangibili nei loro metodi di lavoro. È una decisione consapevole di 'dimenticare' le vecchie abitudini e iniziare a praticare nuovi modi di lavorare.

Il cambiamento comportamentale è molto più difficile da prevedere rispetto alla creazione di un cambiamento tangibile perché è un processo psicologico ed emotivo che non segue un percorso lineare. Ognuno vede il cambiamento diversamente, alcuni accogliendolo con entusiasmo, pieno di opportunità e vantaggi, e altri vedendolo come una minaccia alla propria capacità e status attuali.

Questo significa che raggiungere il cambiamento coinvolge una vasta gamma di ruoli, quindi lavorare nel cambiamento significa essere al centro della propria organizzazione, che è una delle ragioni per cui questo lavoro è così divertente. Ogni giorno hai l'opportunità di lavorare con qualcuno di diverso.

Ci sono due qualità essenziali che ti permetteranno di eccellere come Change Manager:

• È personalmente impegnato a garantire il successo del cambiamento.
• Ha relazioni solide e un alto livello di credibilità con tutti coloro che sono coinvolti dal cambiamento.

Un recente sondaggio della Change Capability Community ha rilevato che il 37% dei partecipanti credeva che la loro sfida più grande derivasse dal volume travolgente di cambiamenti in corso nella loro organizzazione. Il Change Capability Survey globale del 2024 ha scoperto che solo il 20% dei professionisti del cambiamento credeva che la loro organizzazione avesse risorse sufficienti per gestire il volume di cambiamenti in corso.

Primo esempio

8.00: Risposto alle email
9.00: Partecipato alla riunione stand-up del team di progetto per sentire i progressi e i problemi associati allo sviluppo del sistema, sentito che il team ha bisogno di validazione di alcuni dati che stanno inserendo nel sistema
9.30: Trascorso un'ora alla mia scrivania creando l'agenda e le attività per un workshop di progettazione dei processi, e inviato l'agenda via email a tutti i partecipanti
10.30: Incontro con i team leader i cui team sono interessati dal nuovo sistema - dato loro un aggiornamento sui problemi del sistema, condiviso la richiesta di validazione dei dati, chiesto volontari per aiutare il team di progetto
11.00: Avuto un incontro con lo Sponsor, concordato che lo Sponsor avrebbe partecipato ai primi 10 minuti del workshop per sostenere l'importanza di creare nuovi flussi di lavoro semplificati e per ottenere il massimo dal sistema
11.30: Trascritto i risultati dei flipchart del workshop precedente, creato elementi visivi per catturare le loro idee e aggiunto note per assicurare che tutti i passaggi del processo siano chiari
13.30: Pranzo e incontro informale con i colleghi
14.30: Email
15.30: Trascorso un'ora alla mia scrivania inviando email per ringraziare le persone per aver partecipato al workshop precedente e fornendo il link ai materiali da rivedere e validare
16.30: Altre email e pianificazione per il giorno successivo.

Esempio due

8.30: Amministrazione generale, risposte a email e messaggi di Teams
9.30: Incontro informale con il team
10.00: Lavoro su alcune comunicazioni con gli stakeholder
10.30: Partecipazione alla riunione di aggiornamento del Project Manager sui progetti IT
11.00: Lavoro focalizzato sulla strategia
12.30: Passeggiata e pranzo
1.00: Post interno sui social media sulla formazione per il Cambiamento
1.30: Preparazione e controllo tecnico per la riunione del network Cambiamento e Coinvolgimento
2.00: Facilitazione della riunione di rete di un'ora
3.00: Conclusione e follow-up su problemi e domande emerse dalla riunione
3.30: Revisione del piano di lavoro per la fine del trimestre per assicurarsi che tutto ciò che era stato promesso fosse consegnato, o che fossero prese note esplicative.

I change manager sono essenziali per garantire che i benefici attesi da qualsiasi cambiamento vengano realizzati. Questo è un buon punto di partenza, ma il nostro contributo è molto più grande di così.

Vantaggi del diventare accreditati

1. Maggiore Occupabilità: Ottenere una qualifica dimostra competenza e aumenta la tua fiducia durante i periodi difficili.
2. Sicurezza nel Ruolo: Hai una migliore comprensione del contesto del tuo lavoro, il che significa che sei sicuro di quello che devi raggiungere e del valore che stai creando.
3. Migliori Prestazioni Lavorative: Una comunicazione migliore, maggiore influenza e credibilità portano a cambiamenti più riusciti, il che significa che rispetti la tua job description e guadagni il rispetto dei tuoi colleghi.
4. Contributo Lavorativo di Impatto: Essere parte di cambiamenti significativi e lasciare un'eredità di progetti di successo migliora il tuo profilo professionale.
5. Leadership Migliorata: Conoscenze ed esperienza migliori ti rendono più persuasivo e credibile, permettendoti di guidare meglio gli altri.
6. Raggiungimento degli Obiettivi Personali: Frequentare corsi di formazione e ottenere accreditamenti riconosciuti a livello internazionale ti aiuta a raggiungere i tuoi obiettivi di carriera personali, potenziando le tue competenze per opportunità future.
7. Sviluppo Personale: Come professionista del cambiamento accreditato, aumenti la tua credibilità con coloro che sono impattati dal cambiamento, e hai il piacere di metterti alla prova per imparare di più e fare di più, acquisendo esperienza preziosa che aumenta la tua occupabilità.

8. Empatia e Comprensione: Una maggiore empatia per le prospettive altrui aumenta la tua capacità di costruire relazioni di fiducia e riduce la resistenza al cambiamento. Questo diminuisce lo stress e gli attriti nell'adottare nuovi modi di lavorare.
9. Preparazione al Futuro: Sviluppare competenze e conoscenze pertinenti ti prepara per le sfide e le opportunità future. Questo è particolarmente importante dato che il lavoro continua a evolversi, e i nuovi ruoli che stanno emergendo come risultato dell'adozione dell'AI e della crescente digitalizzazione.
10. Adattabilità: La tua capacità di comprendere il cambiamento e come realizzarlo significa che sei nella posizione migliore per rispondere rapidamente ed efficacemente alla trasformazione in corso nella tua organizzazione.

I Change Manager devono dare l'esempio. Il cambiamento significa imparare nuovi modi di lavorare, quindi c'è un allineamento stretto tra il nostro lavoro e l'apprendimento e sviluppo. Dobbiamo costruire programmi di formazione per aiutare coloro che sono coinvolti dal cambiamento a imparare nuove procedure, sistemi e tecniche. Per essere un leader autentico, dobbiamo dimostrare che siamo anche disposti a imparare cose nuove, quindi questo recente sondaggio della Change Capability Community che mostra quanto recentemente i Change Manager di questa comunità hanno aggiornato le loro qualifiche non è una sorpresa:

• 59% nell'ultimo anno
• 12% negli ultimi 2 anni
• 10% negli ultimi 3 anni
• 19% più di 3 anni fa.