FAQ
Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées, couvrant tout depuis le moment où vous recevrez vos résultats d'examen jusqu'à la façon de devenir un formateur agréé. Pour les questions concernant une certification ou un produit spécifique, veuillez consulter l'onglet produit.
FAQs per product
Certification Unified Service Management (USM)
USM to uniwersalne metodyczne podejście do zarządzania usługami, zapewniające ustandaryzowany system zarządzania dla organizacji usługowej w celu zarządzania ludźmi, procesami, technologią i usługami, oparty na wyraźnej architekturze zarządzania usługami. Dowiedz się więcej na stronie internetowej USM.
As notas de aprovação para os exames USM são as seguintes:
Foundation: Você precisará obter 26/40 para ser aprovado no exame foundation.
- Candidatos que progredirem para uma função USM Professional devem passar no exame foundation com uma pontuação elevada de 30/40 e concluir com sucesso sua avaliação.
Voor individuen die zelfstudie doen is het bijna onmogelijk om te zeggen. Omdat alle kandidaten verschillende ervaring hebben en een verschillende hoeveelheid tijd beschikbaar hebben voor studie, verschilt het van persoon tot persoon. We raden je aan om de handleiding te kopen en er zelf doorheen te kijken voordat je beslist hoeveel tijd je nodig hebt om te leren.
Voor degenen die studeren bij een geaccrediteerde trainingsorganisatie zijn de USM Foundation cursussen twee dagen lang.
Nein, die USM Foundation Prüfung ist eine Prüfung ohne Hilfsmittel.
L'esame USM Foundation è disponibile in inglese e olandese.
USM ist ein universeller methodischer Ansatz für Service Management, der ein standardisiertes Managementsystem für eine Service-Organisation bereitstellt, um ihre Mitarbeiter, ihre Prozesse, ihre Technologie und ihre Services basierend auf einer expliziten Service-Management-Architektur zu verwalten. Erfahren Sie mehr auf der USM-Website.
Pass marks for the USM examinations are as follows:
Foundation: You will need to score 26/40 to pass the foundation exam.
- Candidates progressing to a USM Professional role must pass the foundation exam with an elevated score of 30/40 and successfully complete their assessment.
核心指导材料提供英文和荷兰文的印刷版和电子书版本。对于公共教育机构，还提供西班牙文在线版本。
Résumés de la structure de l'examen USM Foundation et des évaluations USM Practitioner ci-dessous :
USM Foundation
- Durée de 60 minutes
- Choix multiples
- 40 questions
- 26/40 requis pour réussir
- Livre fermé
USM Professional – divisé en quatre rôles
- Formateur USM
- Coach USM
- Auditor d'Outils USM
- Expert Produit USM
USM Professional – un cours de formation de 3 jours incluant l'Examen USM Foundation. Un score d'examen élevé de 30 sur 40 est requis pour accéder aux cours Train the Professional qui sont fournis par le Propriétaire du Schéma.
Passerelle USM Professional : un cours de formation d'1 jour destiné aux personnes qui ont déjà terminé avec succès le cours USM Foundation et l'Examen USM Foundation et souhaitent passer à un rôle USM Professional. Un score d'examen élevé de 30 sur 40 est requis pour terminer avec succès le cours Passerelle USM Professional. Si le score élevé n'a pas été atteint, une reprise de l'examen sera nécessaire.
La Guida Principale per l'esame USM Foundation è il manuale 'USM – An Introduction', disponibile sul Portale USM, su Amazon e tramite il vostro ATO.