The Process Communication Model® (PCM)

• La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
• Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
• Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
• La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.

Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.

Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.

Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.  

Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.  

Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.

Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 en el +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.  

Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que ? @ y # é no están permitidos para crear una contraseña del portal.

Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.

El uso de un dispositivo de la empresa en el que no tiene derechos administrativos ni acceso para descargar software adicional tiende a causar problemas al realizar su examen a través de ProctorU, como se describe en el Acuerdo de Orientación para Candidatos.  

Si desea realizar su examen a través de ProctorU nuevamente, deberá pagar una tarifa de reprogramación de £32 (lo que puede hacer en el Portal del Candidato) antes de poder seleccionar una nueva fecha y hora.  

Alternativamente, puede reprogramar su examen a través de nuestro servicio AIPP, donde puede realizar su examen por Zoom sin descargar ningún software adicional. Tenga en cuenta que hay menos espacios de examen disponibles a través de AIPP.  

Los detalles completos de nuestras opciones de supervisión se pueden encontrar en nuestra Página de Supervisión. 

Si cree que tuvo problemas durante su examen, puede presentar una apelación a customerservice@apmgroup.co.uk. Revisaremos su apelación y responderemos. Consulte las políticas de APMG para obtener detalles sobre el proceso completo de apelaciones.

Para apelar tu resultado, envía una solicitud por escrito con evidencia de respaldo a customerservice@apmgroup.co.uk. Revisaremos tu apelación y responderemos. Consulta las políticas de APMG para obtener detalles sobre el proceso completo de apelaciones.

Sus resultados se procesarán de 6 a 12 horas después de su examen. Recibirá un correo electrónico confirmando su logro e invitándolo al Portal del Candidato donde podrá ver su resultado oficial. Desde allí, puede crear su cuenta en Credly.com y acceder a su insignia digital y certificado.