关于 ISO/IEC 20000认证
概述
ISO/IEC 20000 培训和认证
Benefits of ISO/IEC 20000认证
For 个人
- 了解ISO/IEC 20000标准与ITSM之间的关系，并运用ITSM最佳实践在组织内应用适当的方法。
- 理解、识别和解释关于适用性、资格和范围界定的潜在问题，以协助认证准备评估和认证审计，并就持续改进流程的实施提供建议。
- 制作差距分析报告，并提供改进和实施计划的支持。
- 通过理解标准各组成部分的作用，描述ISO/IEC 20000规范和实践准则的范围、目标和用途。
- 认识到规划和实施ITSM流程的必要性，报告IT服务和ITSM流程的主要指标，安排和进行定期审查、评估和审计，并制定持续服务改进计划。
For 组织
- IT服务的持续改进 - 增强客户信心。
- 提高变更速度和员工生产力 - 降低长期成本和未能实现业务目标的风险。
- 准确评估您组织的内部流程和活动，从而有效实施改进措施。
- 进入关键市场 - 这些市场强制要求符合ISO/IEC 20000标准。
Documentation
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成功就在 1 2 3
在192个国家中，超过260万人拥有APMG认证。我们的认证被80%的富时100指数公司以及三分之一的财富500强和标准普尔500强公司所采用，并且已被证明能够带来更好的成果。
ISO/IEC 20000认证 levels
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Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
SFIA框架是数字世界技能和能力的全球通用参考标准
SFIA是一个全球认可的框架，"识别信息时代所需的技能"。这个APMG认证已经与SFIA框架进行了映射，帮助您了解哪些认证与您的专业发展最相关。
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
knowledge
Foundation
通用属性知识达到3级，方法和工具3级
与上述相同，另加组织能力发展5级、业务流程改进5级、方法与工具4级
knowledge
Practitioner
通用属性知识达到4级，通用属性商务技能达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加组织能力发展5级，业务流程改进5级
knowledge
Auditor
通用属性知识达到4级，通用属性商业技能达到4级，审计达到4级，方法和工具达到4级
与上述相同，另加通用属性知识等级5，审计等级5
相关产品
FAQs
有些认证不需要培训就可以参加考试，但对于大多数认证来说，建议进行培训。
对于某些认证，个人也可以选择自学来准备考试，当他们准备好时，甚至可以在家里或办公室舒适地参加考试。
您可以通过我们的公共考试门户查找可购买的自学考试详情。
不，很抱歉。只有认证培训机构及其注册合作伙伴有权使用这些标志。如果您不属于这些类别，但想要申请使用标志的许可，请联系APMG-International服务台（servicedesk@apmg-international.com）。
但是，成功通过认证的考生可以公开分享和展示他们的数字徽章。
请通过电子邮件联系我们，邮件地址为customerservice@apmgroup.co.uk。提交书面反馈前，请查看我们的政策。
PMI专业发展单位（PDUs）分为：教育或回馈专业两类。如果非PMI提供商的课程符合PMI人才三角形®技能领域，您可以通过参加这些课程获得PMI教育PDUs。访问PMI网站了解有关PDUs的详情、如何记录以及所需文档。
- 考试结构取决于认证级别。
- 通常，入门级考试（基础认证）为多选题形式，包含40至60道题目，考试时间为40至60分钟。
- 实践者级别考试时间为90至120分钟，平均包含80道复杂多选题。
- 每种认证的及格分数各不相同。您可以在产品页面的考试详情部分找到更多关于特定考试的信息。
如果您直接通过我们预订考试，您将有12个月的时间参加考试，且不能延期。如果您的考试是由培训机构预订的，那么您需要直接与他们联系，申请延长有效期。
我们的平等政策完整详情可在我们的网站上查看。
任何延长时间的请求都需要以书面形式发送至customerservice@apmgroup.co.uk。我们需要看到由医疗从业人员签署的医疗报告形式的诊断证明。
如果无法提供此类证明，或者您的病情是很久以前诊断的，那么来自雇主、直属上级或职业健康顾问的任何声明都可以。
如果提供的文件中没有关于考试时间延长建议的明确说明，我们将为考试增加25%的额外时间。
请联系我们24/7技术团队，电话+44 (0)1494 452450，选择选项3获取技术支持，或发送电子邮件至help@apmg-international.com。他们也可通过在线聊天提供服务。
如果这是密码创建问题，请注意创建门户密码时不允许使用 ? @ 和 # é。