OpenSM™ Foundation

Framework OpenSM wyjaśnia, jak zarządzać nowoczesnymi usługami wspomaganymi przez IT w sposób zrównoważony. Może pomóc Twojej organizacji we wdrożeniu i doskonaleniu zarządzania usługami.

Został opracowany przez IN.SI. Srl, firmę, która połączyła wkład i zainteresowania kilku organizacji zaangażowanych w rozwój i doskonalenie Service Management.

OpenSM skierowany jest zarówno do organizacji o bardzo niskim poziomie dojrzałości w zakresie zarządzania usługami IT (ITSM), jak i do firm, które już znają praktyki ITSM. OpenSM połączył wspólną terminologię i koncepcje z uznanych frameworków z najnowszymi metodologiami i postępami technologicznymi.

IN.SI. Srl stworzyło OpenSM, ponieważ istniejące frameworki ITSM nie były odpowiednie dla wielu firm w Europie i innych częściach świata, które nie ukończyły jeszcze swojej drogi do przyjęcia najbardziej ugruntowanych praktyk ITSM. Przeciętny poziom dojrzałości Service Management oznaczał, że wiele organizacji nie mogło przyjąć zaawansowanych wytycznych proponowanych przez najnowsze wersje uznanych frameworków, takich jak ITIL® czy COBIT®. Innym istniejącym modelom brakowało ogólnej struktury potrzebnej do kierowania implementacją ITSM.

OpenSM to jedyny framework ITSM, który oferuje strukturę (poprzez swój model operacyjny) i zrównoważone wytyczne odpowiednie dla poziomu dojrzałości większości firm na rynkach wschodzących, a także w wielu organizacjach w Europie i Stanach Zjednoczonych.

Zrównoważony rozwój organizacji to prawdopodobnie najważniejszy trend tej dekady, a może nawet całego stulecia. Wpływ na środowisko, ale także aspekty społeczne i inne elementy zrównoważonego rozwoju stają się coraz ważniejsze dla wszystkich firm. Usługi IT nie mogą ignorować takich kwestii. Kiedy OpenSM był rozwijany, jednym z wbudowanych, strukturalnych elementów była zrównoważoność IT, obejmująca aspekty środowiskowe, społeczne, miejsca pracy i zamówień publicznych Dostawcy Usług IT i powiązanych interesariuszy. Wbudowanie praktyk zrównoważonego rozwoju w ten framework, nawet na poziomie fundamentalnym, silnie wyróżnia OpenSM od innych modeli. OpenSM może również integrować się z istniejącymi frameworkami, ponieważ używa tej samej terminologii i analogii znajdowanych w tych frameworkach. Organizacja może zatem przejść na OpenSM, nawet jeśli już zainwestowała w inne podejścia.

Cennik jest dostępny u naszych Akredytowanych Organizacji Szkoleniowych.