Redaktor techniczny

Redaktorzy techniczni pełnią kluczową rolę w przekładaniu skomplikowanych informacji na coś łatwego do przyswojenia, co jednocześnie ma format odpowiedni dla odbiorców korzystających z tych informacji. Tworzą różne rodzaje treści, które pomagają użytkownikom zrozumieć zagadnienia techniczne lub specjalistyczne, produkty czy usługi. Może to być wszystko – od instrukcji obsługi lub przewodnika „jak to zrobić", przez materiały szkoleniowe e-learningowe, artykuły w czasopismach, po pomoc online czy treści stron internetowych. Celem treści, które tworzą, jest łatwiejsze komunikowanie złożonych i/lub technicznych informacji.

Tworząc dokumentację, oprócz zapewnienia jej faktycznej poprawności, redaktor techniczny musi uwzględnić swoją grupę docelową. Rozumiejąc, jak informacje będą wykorzystywane, redaktor techniczny może określić najbardziej odpowiedni format, na przykład wybierając między tekstowym przewodnikiem użytkownika, filmem, diagramem wizualnym czy prezentacją. 

W dzisiejszym świecie, gdzie technologia stale się rozwija, przedsiębiorstwa przechodzą transformację cyfrową i przyjmują nowe technologie, redakcja techniczna staje się coraz ważniejsza, ponieważ rośnie zapotrzebowanie na jasną, dokładną i dostępną dokumentację, która wypełni lukę między innowacją a użytecznością.

Pisanie techniczne to umiejętność, która może stanowić część wielu ról zawodowych. W badaniu (Intercom, December 2018) 62% respondentów zidentyfikowało swoją główną pracę jako rolę związaną z pisaniem (pisarz lub redaktor). A 56% respondentów miało termin „technical writer", „editor" lub „communicator" w swoim tytule zawodowym.

Badanie dalej zidentyfikowało cztery główne kluczowe obowiązki zawodowe komunikatorów technicznych jako:

• Tworzenie treści
• Redagowanie
• Zarządzanie
• Zarządzanie projektami

Aby dowiedzieć się więcej o dziedzinie komunikacji technicznej, możesz przeczytać ten artykuł na temat „Czym jest komunikacja techniczna?".

Poniżej przedstawiamy kilka sugerowanych kroków do zostania technical writerem:

• Zrozum rolę: Zapoznaj się z kluczowymi obowiązkami i podstawowymi umiejętnościami wymaganymi w tej roli. Możesz przejrzeć oferty pracy dla technical writerów, aby zobaczyć, czego szukają pracodawcy i w jakich branżach można znaleźć takie stanowiska.
• Rozwijaj kluczowe umiejętności: Ćwicz pisanie zwięzłych, jasnych treści skupionych na użytkowniku. Naucz się technik edytowania, aby udoskonalać swoją pracę. Zapoznaj się z narzędziami do tworzenia i edytowania dokumentów.
• Zdobądź odpowiednie kwalifikacje: Chociaż nie jest to obowiązkowe, stopień naukowy z anglistyki, dziennikarstwa lub komunikacji może być korzystny. Dostępne są również specjalistyczne kursy i certyfikaty (patrz sekcja poniżej).
• Zdobądź praktyczne doświadczenie: Wolontariat polegający na pisaniu dokumentacji dla lokalnych organizacji lub organizacji charytatywnych może być doskonałym pierwszym krokiem do zdobycia doświadczenia i doskonalenia umiejętności. Alternatywnie możesz podjąć pracę jako freelancer lub na kontrakcie. To wszystko pomoże ci zbudować portfolio i rozwinąć karierę technical writera.
• Networking: Dołączanie do organizacji i grup/forów online może być doskonałym sposobem na nawiązanie kontaktów z profesjonalistami i bycie na bieżąco z trendami branżowymi. Członkostwo w Society for Technical Communication (STC) daje dostęp do programów edukacyjnych i szkoleniowych z komunikacji technicznej, rozwoju kariery oraz możliwości nawiązywania kontaktów zawodowych.
• Wiedza merytoryczna: Specjaliści od komunikacji technicznej często korzystają z pewnej wiedzy merytorycznej w konkretnej dziedzinie, w której są zatrudnieni. Na przykład technical writer tworzący treści dla branży medycznej może skorzystać z podstawowych kursów lub dodatkowych szkoleń w konkretnej dziedzinie medycznej, w której pisze i tworzy dokumentację.

Jeśli chodzi o stopnie naukowe, komunikacja techniczna to również kierunek, który można ukończyć na poziomie licencjackim, magisterskim i doktoranckim w wielu uczelniach. Chociaż stopień z anglistyki, dziennikarstwa lub studiów komunikacyjnych może być korzystny, bardziej wyspecjalizowany kierunek w komunikacji technicznej/zawodowej/naukowej może być jeszcze bardziej przydatny do budowania akademickich referencji.

W tym artykule Anne Hempy, Senior Technical Marketing Engineer, dzieli się swoją edukacyjną podróżą, gdy postanowiła zmienić karierę na stanowisko technical writera.

Jako alternatywa lub uzupełnienie dla stopnia naukowego dostępne są kursy technical writingu lub pisania zawodowego na platformach takich jak LinkedIn Learning, Coursera i Udemy, które dadzą ci umiejętności pisania i edytowania potrzebne do pełnienia tej roli.

Certyfikaty, takie jak Certified Professional Technical Communicator (CPTC) od Society for Technical Communication (STC), mogą wzmocnić twoją wiarygodność i zademonstrować ekspertyzę.

Na koniec, zademonstrowanie umiejętności korzystania z popularnych narzędzi technical writingu od firm takich jak Microsoft, Adobe i MadCap może wzbogacić twoje kompetencje i wyróżnić cię spośród innych kandydatów przy poszukiwaniu pracy jako technical writer.

Większość technical writerów pracuje w organizacjach, których główną działalnością jest coś innego niż świadczenie usług komunikacji technicznej lub pisarskich, na przykład:

• Rozwój oprogramowania
• Obronność
• Edukacja
• Opieka zdrowotna

Redaktorzy techniczni zazwyczaj pracują w dziale technologii informatycznych (IT), ale także w działach badań i rozwoju (B+R), produkcji lub sprzedaży i marketingu.

Tworzenie jasnej, dokładnej i przyjaznej dla użytkownika dokumentacji jest niezbędne wszędzie tam, gdzie trzeba komunikować złożone informacje, dlatego pisanie techniczne nie ogranicza się do żadnej konkretnej branży.

W tym artykule Meg Nelson, starszy redaktor techniczny, opisuje swoją drogę w dziedzinę komunikacji technicznej i to, jak doszła do swojej obecnej roli jako redaktor techniczny w organie regulacyjnym usług finansowych offshore.

Odpowiednie certyfikaty

Posiadanie certyfikatów związanych z rolą, którą chcesz pełnić, często może być korzystne, ponieważ nie tylko pomaga wyróżnić się spośród innych kandydatów do pracy, ale także pokazuje twoje zaangażowanie w zawód. W tym artykule Craig Baehr szczegółowo opisuje jak certyfikacja zawodowa może pobudzić twoją karierę.

Certyfikaty Certified Professional Technical Communicator (CPTC) zostały opracowane przez Society for Technical Communication:

• Certified Professional Technical Communicator Foundation: To certyfikat na poziomie podstawowym, bez żadnych wymagań wstępnych, który wprowadza 9 podstawowych kompetencji komunikatorów technicznych. Osoby są testowane pod kątem zrozumienia podstawowych koncepcji i praktyk komunikacji technicznej poprzez egzamin wielokrotnego wyboru. Dostępne są kursy szkoleniowe, które zazwyczaj trwają 1 lub 2 dni.
• Certified Professional Technical Communicator Practitioner: Poziom Practitioner opiera się na tym, czego nauczono się na poziomie Foundation i wymaga od osób wykazania umiejętności stosowania najlepszych praktyk. Osoby są testowane poprzez złożony egzamin wielokrotnego wyboru oparty na fikcyjnym scenariuszu. Certyfikat CPTC Foundation jest warunkiem wstępnym. Szkolenie jest zazwyczaj prowadzone przez 2 dni. Certyfikat przyznawany po pomyślnym zdaniu egzaminu nie wygasa.

Powiązane role

Pisanie techniczne nie ogranicza się do tworzenia instrukcji obsługi i dokumentacji technicznej. Różne prace w dziedzinie komunikacji technicznej obejmują:

• Analitycy biznesowi
• Stratedzy treści
• Specjaliści ds. globalizacji i lokalizacji
• Indeksatorzy
• Architekci informacji
• Projektanci instruktażowi
• Profesjonaliści sprzedaży (pisanie ofert i propozycji)
• Nauczyciele i badacze komunikacji technicznej
• Ilustratorzy techniczni
• Redaktorzy techniczni i edytorzy
• Trenerzy i twórcy e-learningu
• Specjaliści ds. użyteczności i czynników ludzkich
• Specjaliści ds. doświadczenia użytkownika
• Projektanci wizualni
• Projektanci i programiści stron internetowych