Over ISO/IEC 20000 Certificering
Overzicht
ISO/IEC 20000 Training en Certificering
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificering
For Individuen
- Begrijp de relatie tussen de ISO/IEC 20000-standaard en ITSM en gebruik best practices in ITSM om juiste methoden binnen een organisatie toe te passen.
- Begrijp, identificeer en leg de mogelijke problemen uit betreffende toepasbaarheid, geschiktheid en afbakening om te helpen bij de beoordeling van certificeringsgereedheid en certificeringsaudits, evenals het adviseren over de implementatie van processen voor continue verbetering.
- Maak een gap-analyse ondersteund door een verbeter- en implementatieplan.
- Beschrijf het bereik, de doelstellingen en het gebruik van de ISO/IEC 20000-specificatie en praktijkcode, door een begrip van de rollen van de samenstellende delen van de standaard.
- Herken de noodzaak om ITSM-processen te plannen en implementeren, rapporteer over de IT-diensten en belangrijke meetwaarden van de ITSM-processen, plan en voer regelmatige beoordelingen, evaluaties en audits uit en plan voor continue serviceverbetering.
For Organisaties
- Continue verbetering van IT-diensten - het inspireren van klantvertrouwen.
- Verhoogd tempo van verandering en personeelsproductiviteit - leidend tot verminderde langetermijnkosten en risico op het niet behalen van bedrijfsdoelstellingen.
- Een nauwkeurige beoordeling van de interne processen en activiteiten van uw organisatie waarmee verbeteringen effectief kunnen worden geïmplementeerd.
- Toegang tot belangrijke markten - waarin het verplicht is om ISO/IEC 20000-conform te zijn.
Documentation
Documentation
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en hebben bewezen betere resultaten op te leveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen opbouwen en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je zult profiteren van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
ISO/IEC 20000 Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor ISO/IEC 20000 Certification
Video's
Video's
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Het SFIA Framework is de wereldwijde gemeenschappelijke referentie voor vaardigheden en competenties voor de digitale wereld
SFIA is een wereldwijd erkend raamwerk dat "vaardigheden identificeert die nodig zijn voor het informatietijdperk". Deze APMG-certificering is gekoppeld aan het SFIA Framework om je te helpen zien welke certificeringen het meest relevant zijn voor jouw professionele ontwikkeling.
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Zakelijke Vaardigheden tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Organisational Capability Development niveau 5, Business Process Improvement niveau 5
knowledge
Auditor
Generieke eigenschap Kennis tot niveau 4, Generieke eigenschap Bedrijfsvaardigheden tot niveau 4, Audit tot niveau 4, Methoden en Hulpmiddelen tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Generiek attribuut Kennisniveau 5, Auditniveau 5
Gerelateerde producten
FAQs
Als u eerder een examen bij ons heeft afgelegd en een papieren certificaat heeft ontvangen maar wilt upgraden naar een digitale badge en e-certificaat, neem dan contact met ons op. Er zijn administratiekosten van £25 voor het verstrekken van een digitale badge en een formulier dat u moet invullen om toestemming te geven voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens om handmatig de badge aan te maken in Credly.com.
Als uw examen is geboekt via een opleidingsorganisatie en zij uw examen surveilleren via een platform van hun keuze, moet u rechtstreeks contact met hen opnemen om de mogelijkheden voor het verzetten van het examen te bespreken.
Als uw examen via ProctorU is, kunt u dit kosteloos zo vaak verzetten als u wilt tot 24 uur voor uw geboekte tijdstip. Als u binnen deze periode van 24 uur verzet, moet u de verzettingskosten van £38 betalen, aangezien ProctorU ons dan alsnog in rekening brengt voor uw tijdstip.
U kunt uw account samenvoegen door in te loggen op uw kandidatenportaal met uw oorspronkelijke e-mailadres en op uw naam bovenaan te klikken. Klik vervolgens op samenvoegen en stuur een samenvoegingsverzoek naar uw secundaire e-mailadres. Zodra u het e-mailverzoek heeft geaccepteerd, verschijnt alles in één account. Neem contact met ons op als u problemen ondervindt met dit proces, dan helpen wij u graag verder.
U kunt direct contact opnemen met ons Accreditatieteam, en zij zullen uw vragen over het accreditatieproces graag beantwoorden.
Om een Accredited Training Organization (ATO) te worden, doe een aanvraag voor accreditatie of neem contact op met uw lokale APMG kantoor. Indien geschikt, ontvangt u een factuur en ondergaat u de ATO-beoordeling van APMG International.
Trainers moeten worden gesponsord door een Accredited Training Organization (ATO), die kan worden gevonden via de APMG International zoektool. De sponsorende ATO moet een trainersaanvraag indienen bij APMG.
De vereisten, inclusief de slagingspercentages van de examens, zullen variëren afhankelijk van de certificering, neem contact met ons op voor meer informatie.
Als je naar de surveillantenportaal gaat, gebruik je dezelfde inloggegevens als voor je Marlin-account. Eenmaal ingelogd klik je op het '+' pictogram. Dit geeft twee lijsten weer - 'Surveillanten' en 'Trainers'. Klik op de juiste lijst en zoek de persoon die je nodig hebt, stuur vervolgens de uitnodiging.