Over FitSM® Certificering
FitSM® Training en Certificeringen
Benefits of FitSM® Certificering
For Individuen
- Toegankelijk beginpunt, FitSM is ontworpen om lichtgewicht en veelzijdig te zijn, met meerdere niveaus om aan te sluiten bij je carrièreontwikkeling
- Leer praktische vaardigheden zoals het toepassen van een duidelijke, pragmatische en haalbare standaard die effectieve ITSM mogelijk maakt.
- Krijg toegang tot oplossingen die aangepast en geïmplementeerd kunnen worden in organisaties van verschillende groottes, van startende bedrijven tot grote ondernemingen.
- Verkrijg duidelijkheid over Service Management concepten
- Blijf leren en pas je kennis toe door toegang te krijgen tot de open-source FitSM Standaard
- Herken de sterke punten van gerelateerde standaarden en frameworks terwijl je je richt op kernbegrippen en technieken die ITSM effectiever en efficiënter maken.
For Organisaties
- Dicht je vaardigheidsgat met FitSM, een schaalbare, flexibele standaard die werkelijke rendementen op je investering levert
- Verbetert de IT-serviceverlening van een organisatie door gebruik te maken van een beknopte en haalbare ITSM-standaard
- Begeleidt teams door de toepassing van effectieve ITSM-processen in gefedereerde omgevingen, d.w.z. waar services worden beheerd in samenwerking met concurrerende of afzonderlijke organisaties
- Helpt organisaties een sterke basis van effectieve ITSM-processen te creëren, vooral wanneer het niet nodig (of haalbaar) is om uitgebreide processen en frameworks te implementeren
- Biedt hulpmiddelen zoals checklists en volwassenheidsbeoordelingen om teams binnen de organisatie te helpen IT-serviceprocessen te verbeteren.
Useful links
Nuttige links
-
FitSM Website
-
Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Studiemateriaal
Succes in 1 2 3
Meer dan 2,6 miljoen mensen in 192 landen hebben een APMG-certificering. Onze certificeringen worden gebruikt door 80% van de FTSE 100 en een derde van de Fortune 500 en S&P 500, en hebben bewezen betere resultaten op te leveren.
Selecteer je certificering
APMG-certificeringen kunnen je carrière vooruithelpen, je zelfvertrouwen opbouwen en je helpen over te stappen naar een nieuw vakgebied. Bekijk ons carrière-gedeelte voor inspiratie of bezoek onze certificeringspagina's voor details over wat je zult leren en hoe je zult profiteren van certificering.
Kies je leerstijl
APMG is geen trainingsaanbieder. Neem contact op met geaccrediteerde trainingsorganisaties die op onze website staan vermeld voor prijzen en data. Als alternatief kun je zelfstandig studeren voor een examen rechtstreeks via APMG.
Slaag voor het examen & ontvang een certificaat
Wanneer je klaar bent om je examen af te leggen, boek je zelf een online tijdslot bij APMG, of je trainingsorganisatie kan dit voor je regelen. Als je slaagt voor je examen zal APMG je een digitale badge uitreiken die je kunt delen!
FitSM® Certificering levels
Klaar om aan je leerreis te beginnen?
Kies een Trainingsorganisatie
APMG accrediteert Trainingsorganisaties (ATO's) om ervoor te zorgen dat zij onze producten en certificeringen volgens hoge standaarden leveren.
Koop een trainingscursus en examen via een van onze Trainingsorganisaties hieronder.
Zelfstudie
Koop uw boek en examen bij APMG
Trainingsorganisaties voor FitSM® Certification
Video's
Video's
SFIA
Het SFIA Framework is de wereldwijde gemeenschappelijke referentie voor vaardigheden en competenties voor de digitale wereld
SFIA is een wereldwijd erkend raamwerk dat "vaardigheden identificeert die nodig zijn voor het informatietijdperk". Deze APMG-certificering is gekoppeld aan het SFIA Framework om je te helpen zien welke certificeringen het meest relevant zijn voor jouw professionele ontwikkeling.
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Generiek attribuut Kennis tot niveau 3
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 4, Service Level Management niveau 4, Incident Management niveau 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Generiek attribuut Kennis tot niveau 4, Probleembeheer tot niveau 4, Wijzigingsbeheer tot niveau 4, Incidentbeheer tot niveau 4, Configuratiebeheer tot niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Problem Management niveau 5, Change Control niveau 5, Service Level Management niveau 5, Configuration Management niveau 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Generiek kenmerk Kennis tot niveau 4, Methoden en Tools tot niveau 5, Service Level Management tot niveau 4, Service Catalogusbeheer tot niveau 4, Beschikbaarheidsbeheer niveau 4, Capaciteitsbeheer niveau 4, Stakeholder Relationship Management niveau 4
Hetzelfde als hierboven plus Methods and Tools level 5, Service Level Management level 5, Service Catalogue Management level 5, Availability Management level 5, Capacity Management level 5, Stakeholder Relationship Management level 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
Gerelateerde producten
FAQs
Helaas niet. Alleen geaccrediteerde trainingsorganisaties en hun geregistreerde partners zijn bevoegd om deze logo's te gebruiken. Als u niet onder deze categorieën valt en toestemming wilt vragen om het logo te gebruiken, neem dan contact op met de APMG-International Service Desk (servicedesk@apmg-international.com).
Succesvolle kandidaten kunnen echter wel hun digitale badge openbaar delen en weergeven.
Neem contact met ons op via e-mail gericht aan customerservice@apmgroup.co.uk. Bekijk onze beleid voordat u uw schriftelijke feedback indient.
PMI Professional Development Units (PDUs) zijn ofwel: Educatie of Teruggeven aan het Vakgebied. U kunt PMI Education PDUs verdienen door niet-PMI cursussen bij te wonen als deze aansluiten bij de PMI Talent Triangle® vaardigheidsgebieden. Bezoek de PMI-website voor details over PDUs, hoe u ze kunt registreren en vereiste documentatie.
- De meeste opleidingsaanbieders nemen de examens op in hun cursussen.
- Zelfstudie kandidaten kunnen het examen online boeken en afleggen vanaf elke locatie, waarbij een surveillant toezicht houdt via webcam, microfoon en desktop.
- Na het boeken ontvangt u een registratie-e-mail om uw sessie in te plannen via het Kandidatenportaal, met examens die 24/7 beschikbaar zijn.
- APMG biedt ook beperkte openbare examenessies aan op aangewezen regionale kantoren.
- De structuur van de examens is afhankelijk van het certificeringsniveau.
- Over het algemeen hebben examens op instapniveau (Foundation-certificeringen) een tijdsduur van 40 tot 60 minuten om een multiple-choice examen af te ronden, dat uit 40 tot 60 vragen kan bestaan.
- Practitioner-examens kunnen tussen de 90 en 120 minuten duren met gemiddeld 80 complexe multiple-choice vragen.
- De vereiste score om te slagen voor een examen verschilt per certificering. Je kunt meer informatie vinden op de productpagina onder examendetails om meer te weten te komen over een specifiek examen.
Als je je examen rechtstreeks bij ons hebt geboekt, heb je 12 maanden de tijd om je examen af te leggen, wat niet kan worden verlengd. Als je examen is geboekt door een opleidingsorganisatie, moet je rechtstreeks contact met hen opnemen om een verlenging van je vervaldatum aan te vragen.
Volledige details van ons Gelijkheidsbeleid zijn te vinden op onze website.
Elk verzoek voor extra tijd moet schriftelijk worden ingediend via customerservice@apmgroup.co.uk. We hebben bewijs nodig van uw gediagnosticeerde aandoening in de vorm van een medisch rapport, ondertekend door een arts.
Als dit niet beschikbaar is, of als uw aandoening lang geleden is gediagnosticeerd, dan volstaat een verklaring van een werkgever, leidinggevende of arbeidsdeskundige.
Als er in de aangeleverde documenten geen aanbevelingen staan over de toe te voegen tijdsduur voor het examen, dan kennen we 25% extra tijd toe aan het examen.
Neem contact op met ons 24/7 Technische Team op +44 (0)1494 452450 en kies Optie 3 voor Technische Ondersteuning of stuur een e-mail naar help@apmg-international.com. Ze zijn ook beschikbaar via live chat.
Als dit een probleem is met het aanmaken van een wachtwoord, houd er dan rekening mee dat ? @ en # é niet zijn toegestaan voor het aanmaken van een portaalwachtwoord.
U kunt contact opnemen met uw trainingsorganisatie om een nieuw examen te kopen, of u kunt rechtstreeks een nieuw examen kopen via onze openbare examenswebsite. Voor meer informatie kunt u ons meer gedetailleerde artikel over het opnieuw afleggen van een examen raadplegen.