Informazioni ISO/IEC 20000 Certificazione
Panoramica
ISO/IEC 20000 Formazione e Certificazione
Benefits of ISO/IEC 20000 Certificazione
For Individui
- Comprendere la relazione tra lo standard ISO/IEC 20000 e l'ITSM e utilizzare le migliori pratiche nell'ITSM per applicare metodi appropriati all'interno di un'organizzazione.
- Comprendere, identificare e spiegare le potenziali problematiche riguardanti l'applicabilità, l'idoneità e la definizione dell'ambito per assistere nella valutazione della preparazione alla certificazione e negli audit di certificazione, nonché fornire consulenza sull'implementazione di processi di miglioramento continuo.
- Produrre un'analisi delle lacune supportata da un piano di miglioramento e implementazione.
- Descrivere l'ambito, gli obiettivi e l'uso delle specifiche ISO/IEC 20000 e del codice di buone pratiche, attraverso la comprensione dei ruoli delle parti componenti dello standard.
- Riconoscere la necessità di pianificare e implementare processi ITSM, riferire sui servizi IT e sulle metriche principali dei processi ITSM, programmare e condurre revisioni, valutazioni e audit regolari e pianificare il miglioramento continuo del servizio.
For Organizzazioni
- Miglioramento continuo dei servizi IT - ispirando fiducia nei clienti.
- Aumento del tasso di cambiamento e della produttività del personale - portando a una riduzione dei costi a lungo termine e del rischio di non raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Una valutazione accurata dei processi e delle attività interne della vostra organizzazione con cui implementare efficacemente i miglioramenti.
- Accesso ai mercati chiave - in cui è obbligatorio essere conformi a ISO/IEC 20000.
Documentation
Documentation
Successo in 1 2 3
Oltre 2,6 milioni di persone in 192 paesi hanno una certificazione APMG. Le nostre certificazioni sono utilizzate dall'80% delle aziende FTSE 100 e da un terzo delle Fortune 500 e S&P 500, e si sono dimostrate efficaci nel garantire risultati migliori.
Seleziona la tua certificazione
Le certificazioni APMG possono far progredire la tua carriera, aumentare la tua fiducia e aiutarti a passare a un nuovo settore. Esplora la nostra sezione carriere per trovare ispirazione o visita le nostre pagine delle certificazioni per i dettagli su cosa imparerai e come beneficerai della certificazione.
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APMG non è un fornitore di formazione. Si prega di contattare le organizzazioni di formazione accreditate elencate sul nostro sito web per prezzi e date. In alternativa, puoi studiare autonomamente per un esame direttamente tramite APMG.
Supera l'esame e ricevi un certificato
Quando sei pronto per sostenere il tuo esame, prenota tu stesso una fascia oraria online con APMG, oppure la tua organizzazione di formazione può organizzarlo per te. Se superi l'esame APMG ti rilascerà un badge digitale da condividere!
ISO/IEC 20000 Certificazione levels
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Organizzazioni di formazione per ISO/IEC 20000 Certification
Video
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Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Il Framework SFIA è il riferimento comune globale per competenze e capacità del mondo digitale
SFIA è un framework riconosciuto a livello globale che "identifica le competenze necessarie per l'era dell'informazione". Questa certificazione APMG è stata mappata rispetto al Framework SFIA per aiutarti a vedere quali certificazioni sono più rilevanti per il tuo sviluppo professionale.
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Conoscenza di attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali di attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
Auditor
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali degli attributi generici fino al livello 4, Audit fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso del precedente più Attributo generico Livello di conoscenza 5, Livello di verifica 5
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Conoscenza di attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali di attributi generici fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso di cui sopra più Sviluppo delle Capacità Organizzative livello 5, Miglioramento dei Processi Aziendali livello 5
knowledge
Auditor
Conoscenza degli attributi generici fino al livello 4, Competenze aziendali degli attributi generici fino al livello 4, Audit fino al livello 4, Metodi e Strumenti fino al livello 4
Stesso del precedente più Attributo generico Livello di conoscenza 5, Livello di verifica 5
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FAQs
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Se il tuo esame è con ProctorU, puoi riprogrammarlo senza costi aggiuntivi quante volte desideri fino a 24 ore prima dello slot prenotato. Se riprogrammi entro questo periodo di 24 ore, dovrai pagare la tariffa di riprogrammazione di £38, poiché ProctorU ci addebiterà comunque il tuo slot.
Puoi unire il tuo account accedendo al portale candidati con il tuo indirizzo email iniziale e cliccando sul tuo nome in alto. Poi clicca su unisci e invia una richiesta di unione al tuo indirizzo email secondario. Dopo aver accettato la richiesta via email, tutto apparirà in un unico account. Contattaci se hai problemi con questo processo e saremo lieti di aiutarti.
Puoi contattare direttamente il nostro Team di Accreditamento che sarà lieto di rispondere alle tue domande sul processo di Accreditamento.
Per diventare un'Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO), fare domanda di accreditamento o contattare l'ufficio APMG locale. Se idoneo, riceverai una fattura e sarai sottoposto alla valutazione ATO di APMG International.
I formatori devono essere sponsorizzati da un'Organizzazione di Formazione Accreditata (ATO), che può essere trovata utilizzando lo strumento di ricerca di APMG International. L'ATO sponsor deve presentare una domanda per formatore ad APMG.
I requisiti, inclusi i punteggi di superamento degli esami, varieranno a seconda della certificazione, contattaci per maggiori informazioni.
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