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À propos Framework d'automatisation des services

Aperçu

Formation et Certification du Framework d'Automatisation de Services DASCIN®

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DASCIN service automation

    Documentation

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    pdf - 553.43 KB - 17 June 2025
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    pdf - 3.24 MB - 17 June 2025

    Matériels d'étude

    DASCIN® Service Automation Framework Certification study material cover
    Service Automation Framework
    Book (English)
    By
    Jan-Willem Middelburg

    Framework d'automatisation des services levels

    Service Automation Foundation  badge

    Service Automation Foundation

    Devenez un membre éclairé d'une équipe qui conçoit et fournit des services automatisés.

    Robotic Process Automation Foundation badge

    Robotic Process Automation Foundation

    Une introduction aux concepts et technologies de l'Automatisation Robotisée des Processus (RPA).

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    Organismes de formation pour Service Automation Framework

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    Pink Elephant Education NL
    • Based in Naarden, Netherlands
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    skills INT GmbH
    • Based in Frankfurt, Germany
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Symphonise Consulting (Pty) Ltd
    • Based in Johannesburg, South Africa
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Great Learning Education Centre Limited
    • Based in Wanchai, Hong Kong SAR China
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    Symphonise Consulting (Pty) Ltd
    • Based in Johannesburg, South Africa
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
    TaUB Solutions LLP - Affiliate
    • Based in India
    • Provides training for Individuals, Teams, Organizations
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    for DASCIN® Service Automation Framework Certification

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    Vidéos

    Vidéos

    How Service Automation is enabling businesses to move to customer-centric services

    Service Automation Framework | Official Trailer

    Service Automation vs Robotic Process Automation

    | 50 minutes 54 seconds

    SFIA

    Le référentiel SFIA est la référence commune mondiale pour les compétences et aptitudes du monde numérique

    SFIA est un cadre mondialement reconnu qui « identifie les compétences nécessaires pour l'ère de l'information ». Cette certification APMG a été mise en correspondance avec le cadre SFIA pour vous aider à voir quelles certifications sont les plus pertinentes pour votre développement professionnel.

    SFIA badge knowledge
    Service Automation Foundation

    Service Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Generic attribute Knowledge up to level 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

    SFIA badge knowledge
    Robotic Process Automation Foundation

    Robotic Process Automation Foundation

    SFIA elements this certification confirms (endorsement)

    Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3

    SFIA elements this would be useful for (development)

    Identique à ce qui précède plus Développement de systèmes temps réel/embarqués jusqu'au niveau 4, Infrastructure informatique niveau 2, Amélioration des processus métier niveau 5, Ingénierie du cycle de vie des systèmes et logiciels niveau 4, Intégration et construction de systèmes niveau 5, Analyse de situation métier niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3


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    Service Automation Foundation

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    Generic attribute Knowledge up to level 3

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    Same as above plus Business Situation Analysis level 3, Feasibility Assessment level 3

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    Robotic Process Automation Foundation

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    Attribut générique Connaissance jusqu'au niveau 3

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    Identique à ce qui précède plus Développement de systèmes temps réel/embarqués jusqu'au niveau 4, Infrastructure informatique niveau 2, Amélioration des processus métier niveau 5, Ingénierie du cycle de vie des systèmes et logiciels niveau 4, Intégration et construction de systèmes niveau 5, Analyse de situation métier niveau 3, Évaluation de faisabilité niveau 3

    FAQs

    Si vous passez l'examen par l'intermédiaire d'un organisme de formation accrédité, le coût de l'examen est généralement inclus dans les frais de formation. Veuillez vérifier auprès de votre organisme de formation que l'examen est inclus dans ces coûts. 

    Si vous avez choisi l'option d'autoformation, veuillez noter qu'APMG-International utilise un modèle de tarification mondial pour tous les examens. Les frais d'examen pour les candidats se présentant dans un centre d'examen public sont déterminés par le lieu où les examens sont administrés.

    Pour connaître les coûts dans votre région, veuillez consulter notre portail d'examen ou contacter le service d'assistance d'APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    La plupart, sinon la totalité, de nos certifications sont accompagnées d'au moins un exemple d'examen pour aider les participants à se préparer à leur examen. L'accès aux exemples d'examens se trouve sur notre site web.

    Certaines certifications ne nécessitent pas de formation pour passer l'examen, cependant, pour la plupart des certifications, une formation est conseillée. 

    Pour certaines certifications, les individus ont également la possibilité d'étudier en autonomie en préparation de l'examen et, lorsqu'ils sont prêts, peuvent même passer l'examen depuis le confort de leur domicile ou bureau.

    Vous pouvez trouver les détails de nos examens en auto-formation, disponibles à l'achat, via notre portail d'examens publics.

    Malheureusement, non. Seuls les organismes de formation accrédités et leurs partenaires enregistrés sont autorisés à utiliser ces logos. Si vous n'appartenez pas à ces catégories et souhaitez demander l'autorisation d'utiliser le logo, veuillez contacter le service d'assistance d'APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).

    Cependant, les candidats ayant réussi peuvent partager et afficher publiquement leur badge numérique.

    Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse customerservice@apmgroup.co.uk. Veuillez consulter nos politiques avant de soumettre vos commentaires écrits.

    Les unités de développement professionnel (PDU) du PMI sont soit : Formation ou Contribution à la profession. Vous pouvez obtenir des PDU de formation PMI en assistant à des cours de fournisseurs non-PMI s'ils s'alignent sur les domaines de compétences du PMI Talent Triangle®. Visitez le site web du PMI pour plus de détails sur les PDU, comment les enregistrer et la documentation requise.

    • La plupart des organismes de formation incluent les examens avec leurs cours.
    • Les candidats en auto-formation peuvent réserver et passer l'examen en ligne de n'importe où, avec un surveillant qui contrôle via webcam, microphone et bureau.
    • Après la réservation, vous recevrez un e-mail d'inscription pour planifier votre session via le Portail des Candidats, avec des examens disponibles 24h/24 et 7j/7.
    • APMG propose également des sessions d'examen publiques limitées dans des bureaux régionaux désignés.

    • La structure des examens dépend du niveau de certification.
    • En général, les examens de niveau d'entrée (Certifications Foundation) disposent de 40 à 60 minutes pour compléter un examen à choix multiples, qui peut comprendre 40 à 60 questions.
    • Les examens Practitioner peuvent durer de 90 à 120 minutes avec une moyenne de 80 questions à choix multiples complexes.
    • Le score requis pour réussir un examen varie d'une certification à l'autre. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la page du produit sous les détails de l'examen pour en savoir plus sur un examen particulier.

    Si vous avez réservé votre examen directement auprès de nous, vous disposerez de 12 mois pour passer votre examen, ce délai ne pouvant être prolongé. Si votre examen a été réservé par un organisme de formation, vous devrez les contacter directement pour demander une prolongation de votre date d'expiration.

    Les détails complets de notre Politique d'égalité peuvent être consultés sur notre site web.

    Contactez-nous

    Si vous avez une question concernant cette certification ou si vous souhaitez en savoir plus sur la formation, envoyez-nous un message via ce formulaire de contact. Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !

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