Certification Forest Garden (FGC)

L'utilisation d'un appareil professionnel sur lequel vous n'avez pas de droits d'administrateur ni d'accès pour télécharger des logiciels supplémentaires tend à causer des problèmes lors du passage de votre examen via ProctorU, comme indiqué dans l'Accord d'orientation des candidats.  

Si vous souhaitez passer à nouveau votre examen via ProctorU, vous devrez payer des frais de reprogrammation de 32 £ (ce que vous pouvez faire dans le Portail des candidats) avant de pouvoir sélectionner une nouvelle date et heure.  

Alternativement, vous pouvez reprogrammer votre examen via notre service AIPP, où vous pouvez passer votre examen sur Zoom sans télécharger de logiciel supplémentaire. Veuillez noter qu'il y a moins de créneaux d'examen disponibles via AIPP.  

Tous les détails de nos options de surveillance peuvent être trouvés sur notre Page de surveillance. 

Si vous pensez avoir rencontré des problèmes pendant votre examen, vous pouvez soumettre un appel à customerservice@apmgroup.co.uk. Nous examinerons votre appel et vous répondrons. Consultez les politiques d'APMG pour plus de détails sur le processus d'appel complet.

Pour faire appel de votre résultat, envoyez une demande écrite avec des preuves à l'appui à customerservice@apmgroup.co.uk. Nous examinerons votre appel et vous répondrons. Consultez les politiques d'APMG pour plus de détails sur le processus d'appel complet.

Vos résultats seront traités dans les 6 à 12 heures suivant votre examen. Vous recevrez un e-mail confirmant votre réussite et vous invitant à vous connecter au Portail des Candidats où vous pourrez consulter votre résultat officiel. À partir de là, vous pourrez créer votre compte sur Credly.com et accéder à votre badge numérique et votre certificat.

Votre organisme de formation a spécifié qu'il souhaite examiner les résultats des candidats avant leur diffusion. Si vous souhaitez obtenir vos résultats plus tôt, vous pouvez contacter directement votre ATO et demander vos résultats de cette manière. Une fois qu'ils les auront publiés, vous pourrez créer/consulter votre Badge Numérique et télécharger votre Certificat Numérique dans votre compte Credly dans la section Certificats de votre portail.

Depuis 2018, nous ne sommes plus enregistrés pour les qualifications AXELOS et ne pouvons plus fournir les certificats.  

Si vous avez reçu votre qualification AXELOS avant cette date, vous pouvez contacter le service client et, en fournissant votre numéro de candidat, demander si une copie de votre certificat existe toujours dans notre système. 

Vous pouvez également contacter directement IT PeopleCert avec cette demande en citant votre numéro de candidat.  

Si vous n'avez pas votre numéro de candidat, nous pouvons vous le fournir. De plus, nous sommes heureux de fournir une lettre de vérification pour tous les examens passés avec nous.

Lorsque vous réussissez un examen, vous aurez instantanément la possibilité de réclamer un badge numérique en représentation de votre nouveau certificat. Votre badge peut être intégré à une signature de courriel, un site web, un CV numérique ou partagé via LinkedIn.  

Accédez au guide téléchargeable pour plus d'informations sur la façon de réclamer votre badge numérique.

Vous pouvez toujours accéder à tous vos dossiers, certificats électroniques et badges via le Portail des Candidats APMG.  

Une fois connecté au Portail des Candidats, cliquez sur l'option 'Badges et Certificats' dans la barre de menu en haut de l'écran. À partir de là, vous devez cliquer sur le bouton 'Créer Badge/Certificat'. Cela vous dirigera vers la plateforme Credly pour créer un compte et télécharger votre badge et certificat. 

Un guide étape par étape est disponible au téléchargement dans la section 'Badges et Certificats' de votre Portail des Candidats. 

Les certificats électroniques sont respectueux de l'environnement, mais vous pouvez imprimer le certificat vous-même à la maison ou au travail, si nécessaire. 

Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.  

Si vous avez déjà passé un examen avec nous et reçu un certificat papier mais que vous souhaitez passer à un badge numérique et un certificat électronique, veuillez nous contacter. Des frais administratifs de 25 £ sont facturés pour la fourniture d'un badge numérique et vous devrez remplir un formulaire pour consentir à l'utilisation de vos informations personnelles afin de créer manuellement le badge sur Credly.com.

Si votre examen est réservé par l'intermédiaire d'un organisme de formation et qu'ils surveillent votre examen sur une plateforme de leur choix, vous devrez les contacter directement pour discuter des options de report.  

Si votre examen est avec ProctorU, vous pouvez le reporter sans frais supplémentaires autant de fois que vous le souhaitez jusqu'à 24 heures avant votre créneau réservé. Si vous reportez dans ce délai de 24 heures, vous devrez payer les frais de report de 38 £, car ProctorU nous facturera quand même votre créneau.