Animateur

Que fait un Facilitateur ?

Imaginez une carrière où vous pouvez vraiment faire la différence, où votre travail aide les équipes à collaborer efficacement, identifier les problèmes, résoudre les difficultés et atteindre leurs objectifs au niveau opérationnel et stratégique. C'est le rôle d'un facilitateur.

En tant qu'animateur, vous serez au cœur de la dynamique d'équipe, guidant les discussions et favorisant un environnement de respect mutuel et de communication ouverte qui apaise les conflits. Ce rôle est parfait pour ceux qui sont passionnés par l'aide aux autres pour atteindre des résultats et qui aiment travailler en groupe. Vous veillez à ce que la voix de chaque membre de l'équipe soit entendue. De plus, les compétences que vous développerez - comme l'écoute active, la communication claire et le leadership - sont hautement transférables et seront inestimables tout au long de votre carrière.

Dans les environnements de travail collaboratifs et rapides d'aujourd'hui, les animateurs sont très demandés. Ainsi, non seulement vous ferez un travail significatif, mais vous aurez aussi d'excellentes perspectives de carrière. Commencez dès aujourd'hui votre parcours pour devenir un animateur professionnel et donnez aux autres les moyens de faire leur meilleur travail. Votre expérience précédente vous donnera une perspective unique et une compréhension de la dynamique d'équipe, ce qui est inestimable dans ce rôle.

Un animateur planifie, guide et gère une réunion de groupe, un atelier ou un événement pour atteindre ses objectifs. Si un chef d'équipe fait face à un problème difficile, il peut envisager de demander à un animateur externe de faciliter l'événement. L'animateur ne fait PAS partie de l'équipe/du groupe, il opère plutôt de l'extérieur en observant.

Dans toutes les situations, un animateur doit considérer et assurer un équilibre entre :

Pourquoi sont-ils là – qu'essaient-ils d'accomplir ?

Quels sont les objectifs que nous essayons d'atteindre – pouvons-nous les définir ?
Qu'est-ce qui cause des blocages pour mal diagnostiquer les problèmes ?
À quoi ressemble le succès ?
Comment le groupe va-t-il mesurer le succès ?

Comment cette équipe peut-elle maximiser ses atouts ?

Comment vont-ils mieux travailler ensemble ?
Comment peut-on construire un environnement collaboratif et de confiance ?
Comment peut-on équilibrer les différents rôles et spécialisations pour tirer le meilleur de chaque personne ?

Comment allons-nous travailler ensemble ?

Ils sont tous différents, ils devront donc accommoder les introvertis et les extravertis.
Ils devront équilibrer les personnes orientées vue d'ensemble et celles orientées détails.
Comment vont-ils atteindre un consensus et prendre des décisions ?
Quels outils ou processus seront les meilleurs pour la tâche à accomplir et pour l'équipe ?

Il est important de noter qu'un facilitateur ne devrait PAS être censé :

Comprendre le contenu, et il est souvent utile qu'il ne comprenne pas le jargon, car il est probable que d'autres ne comprennent pas vraiment le langage technique d'autres spécialistes.
Proposer des solutions - car c'est le rôle de l'équipe réunie.

Utiliser un facilitateur formé pourrait aider à donner vie à une réunion/atelier où :

Les idées peuvent être entendues, même quand des voix plus fortes domineraient normalement la salle. Les facilitateurs s'assurent que chaque voix est valorisée.
Ils se connectent à distance en tant qu'équipe et ont besoin de se développer sur le plan personnel. Les facilitateurs utilisent des outils et techniques pour combler les barrières entre différentes perspectives.
Les conflits pourraient être résolus de manière constructive, et non destructive. Les facilitateurs sont compétents dans la gestion des conflits, transformant les désaccords houleux en opportunités pour de nouvelles perspectives.
Ils pourraient avoir un moment pour partager leurs pensées sans interruption. Les facilitateurs créent un espace où chacun est entendu et les problèmes sont compris, les idées développées, et les solutions créées grâce à l'interaction dynamique des personnes utilisant des outils et techniques plutôt que seulement leur voix.

Quelle est la différence entre un facilitateur interne et externe ?

Peu de personnes expérimentent la puissance d'une facilitation efficace. Pour transformer les réunions, ateliers et événements en expériences productives, inclusives et agréables, vous pourriez avoir besoin d'utiliser un facilitateur externe.

Les avantages des facilitateurs externes sont liés à la complexité, l'ampleur et l'importance du défi. Il vaut la peine de considérer un facilitateur externe si :

Un grand nombre de personnes sont impliquées (25 et plus).
Le résultat a une importance immense pour l'organisation.
Le groupe est très diversifié, avec des participants de différentes cultures et avec une gamme d'expertise ou d'ancienneté.
Un conflit entre participants est attendu.
Le défi est VUCA (volatile, incertain, complexe ou ambigu).

Il y a des avantages et des inconvénients à utiliser soit un facilitateur interne soit externe, donc la décision sur ce qui est le mieux pour vous est très spécifique au contexte.

Facilitateurs internes

Avantages	Inconvénients
Connaissance approfondie : De l'organisation, de sa culture et des questions spécifiques abordées.	Biais potentiel : Ils peuvent avoir des biais ou des hypothèses non vérifiées concernant la question ou les participants.
Conscience du contexte : Ils comprennent l'historique et le contexte de la situation.	Biais perçu : Les membres du groupe peuvent les percevoir comme biaisés envers certaines parties prenantes ou décisions.
Relations établies : Avec les participants, ce qui peut faciliter des interactions plus fluides.	Réticence à défier : Ils peuvent hésiter à poser des questions difficiles ou à remettre en question les personnes en position de pouvoir.
Économique : Aucun coût externe.	Risque de représailles : Ils peuvent éviter les sujets controversés pour protéger leur position au sein de l'organisation.
Disponibilité : Probablement disponibles à court préavis.	Stress du double rôle : Équilibrer le rôle de facilitateur et de membre du groupe peut être difficile et peut affecter leur efficacité.

Facilitateurs externes

Avantages	Inconvénients
Objectivité : Ils apportent une perspective neutre et impartiale à la discussion.	Ils auront besoin de temps pour comprendre et apprécier la culture.
Regard neuf : Ils peuvent introduire de nouvelles façons d'aborder la tâche et présenter différents outils et techniques qui remettent en question les hypothèses existantes.	Chronophage : Il peut leur falloir du temps pour comprendre le contexte et les enjeux de l'organisation.
Expertise : Ils ont souvent un large éventail de compétences et d'expérience en facilitation.	Solution universelle : Certains facilitateurs externes peuvent utiliser une approche générique plutôt que d'adapter leurs méthodes aux besoins spécifiques du groupe.
Concentration sur le processus : Ils peuvent se concentrer uniquement sur le processus de facilitation sans la distraction des politiques internes.	Résistance au changement : Les participants pourraient être moins enclins à adopter les changements suggérés par un intervenant extérieur.
Encourage la participation : Leur présence peut encourager une participation plus ouverte et honnête de la part des membres du groupe.	Dépendance : Une trop grande dépendance aux facilitateurs externes peut empêcher le développement des compétences de facilitation internes.
Coûts de temps perdu : Ils ne sont pas détournés de leur propre travail/rôle.	Coût : Faire appel à un facilitateur externe peut être coûteux.

Y a-t-il une différence entre animer une réunion virtuelle et une réunion physique ?

Facteur	Réunion virtuelle	Réunion physique
Lieu	Les participants se connectent depuis leur lieu de préférence en utilisant des appareils connectés à internet comme des ordinateurs ou des appareils mobiles.	Nécessitent un lieu spécifique où tous les participants se rassemblent.
Communication	Facilitée par divers outils technologiques, tels que les logiciels de visioconférence, les webinaires et les plateformes de messagerie.	En face à face.
Signaux non verbaux	Ces signaux peuvent être plus difficiles à interpréter, selon la qualité du flux vidéo.	Les signaux, tels que le langage corporel et les expressions faciales, sont plus facilement observés.
Accessibilité mondiale	Surmontent les barrières géographiques et facilitent les collaborations internationales sans voyager.	Peuvent nécessiter des arrangements de voyage et d'hébergement.
Coût	Peuvent entraîner des économies significatives car elles éliminent les frais de voyage, d'hébergement et autres dépenses associées.	Peuvent engendrer des coûts de revenus et de temps perdus significatifs.
Efficacité temporelle	Permettent aux participants de se connecter rapidement sans temps de voyage, permettant une utilisation plus efficace de l'emploi du temps de chacun.	Peuvent nécessiter du temps de voyage et être plus chronophages.
Flexibilité	Permettent aux participants de se joindre à leur convenance sans les contraintes du temps de voyage.	Nécessitent que les participants soient présents au même endroit en même temps.
Réseautage	Les opportunités de réseautage peuvent être plus structurées et nécessiter des outils de réseautage virtuel spécifiques.	Peut être plus spontané et personnel.
Atmosphère et niveaux d'énergie	Les organisateurs doivent s'efforcer de créer une atmosphère d'inclusion. De plus, regarder un écran d'ordinateur et être coincé sur une chaise dans un espace confiné peut être épuisant.	L'attention de l'audience est différente car elle est immergée dans l'environnement.
Structure et présentation	Nécessitent une structuration soigneuse pour permettre aux membres de l'audience d'apprécier l'expérience et de s'engager.	Il peut être plus facile d'engager tout le monde dans un cadre en face à face.

Conseils pour animer une réunion virtuelle

La probabilité des réunions virtuelles en ligne est devenue un pilier de l'environnement de travail d'aujourd'hui, rendant les techniques d'animation efficaces plus importantes que jamais. Quelques stratégies clés pour animer efficacement les réunions virtuelles sont :

La préparation est cruciale. Les animateurs doivent s'assurer que l'ordre du jour soit clair et partagé à l'avance, et que tous les participants disposent de la technologie et des matériaux nécessaires. Cela aide à définir les attentes et permet aux participants de préparer leurs contributions avant la réunion.
L'engagement actif est une autre technique essentielle. Les animateurs peuvent utiliser des outils interactifs comme les sondages, les salles de discussion séparées et les tableaux blancs pour encourager la participation. Ils peuvent également poser des questions ouvertes pour stimuler la discussion et s'assurer que la voix de chacun soit entendue.

La gestion du temps est cruciale dans les réunions virtuelles. Les animateurs doivent maintenir la réunion sur la bonne voie et s'assurer que tous les points à l'ordre du jour sont couverts. Ils doivent également prévoir du temps pour les pauses, en particulier lors de réunions plus longues.
Une communication claire est essentielle. Les animateurs doivent parler clairement, résumer les discussions et confirmer la compréhension pour s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.
Enfin, le suivi est important. Les animateurs doivent s'assurer que le groupe repart avec des points d'action clairs et des échéances.

Les réunions virtuelles et physiques ont chacune leurs propres avantages et défis. Le choix entre les deux dépend souvent des besoins spécifiques et des circonstances de la réunion. Une animation efficace peut rendre les réunions virtuelles plus productives et engageantes, conduisant à de meilleurs résultats pour tous les participants.

Principales responsabilités d'un animateur

Quelques responsabilités fondamentales d'un facilitateur sont :

Établissement de l'ordre du jour : Faire comprendre au chef d'équipe et au groupe l'objectif et les résultats attendus de la session ou de l'atelier est essentiel pour faciliter un processus efficace.
Orientation : Bien que l'ordre du jour définisse la structure, le rôle du facilitateur est de guider le processus, ce qui signifie qu'il est possible que les participants s'écartent du sujet.
Gestion des tâches : Les facilitateurs (en collaboration avec le chef d'équipe/de projet) sont responsables de s'assurer que le groupe reste concentré sur sa tâche et atteint ses objectifs.
Motivation des apprenants : Ils inspirent et motivent les apprenants et encouragent les participants à s'engager pleinement dans le processus.
Gestion de la culture émotionnelle du groupe : Les facilitateurs créent un environnement sûr et bienveillant qui encourage la communication ouverte et le respect mutuel.

Quelles compétences un facilitateur doit-il posséder ?

Que vous animiez un atelier ou une réunion, vous aurez besoin d'un éventail de compétences incluant :

Communication Claire : La capacité d'exprimer des idées et des instructions de manière facile à comprendre est cruciale.
Écoute Active : Les facilitateurs doivent écouter pour comprendre, pas seulement pour répondre.
Poser les Bonnes Questions : Savoir quand et comment utiliser des outils et techniques qui peuvent stimuler la discussion et encourager la pensée critique.
Utiliser différents outils et techniques : Ils utilisent diverses techniques pour engager le groupe et progresser. Un exemple simple est la création de groupes de travail, divisant des groupes plus larges en plus petits pour des discussions ou activités plus ciblées et utilisant différents formats pour recueillir des données.
Objectivité : Les facilitateurs devraient pouvoir suspendre leur jugement et rester neutres, encourageant les gens à explorer et découvrir de nouvelles perspectives par eux-mêmes.
Concentration : Les facilitateurs devraient toujours se diriger vers l'objectif final.
Garder l'Esprit Ouvert : Être ouvert aux nouvelles idées et perspectives est crucial.
Adaptabilité et Flexibilité : Les bons facilitateurs peuvent s'ajuster aux situations imprévues et introduire différents outils selon les besoins.
Audace et Courage : Être à l'aise pour faire des propositions qui changent la dynamique de l'activité de groupe.
Compétences Créatives : Les facilitateurs doivent souvent guider un groupe, offrant peut-être un outil très différent pour aider le groupe à atteindre ses objectifs.
Compétences de Résolution de Problèmes : Les facilitateurs devraient pouvoir aider les autres membres du groupe à surmonter les obstacles et trouver des solutions.
Compétences de Collaboration : Les facilitateurs devraient pouvoir favoriser un environnement collaboratif et encourager la participation, s'assurant que chacun dans le groupe ait l'opportunité de participer.
Gestion du Temps : Les facilitateurs devraient pouvoir maintenir la réunion sur la bonne voie et s'assurer que tous les points de l'ordre du jour sont couverts.
Préparation : Cela inclut la création d'un ordre du jour de réunion avec le processus approprié pour atteindre les résultats requis
Engagement : Les facilitateurs devraient pouvoir engager l'équipe, de manière à être dignes de confiance quand ils font des propositions de processus.
Gérer les comportements perturbateurs et les conflits : Les facilitateurs gèrent tout comportement perturbateur pour maintenir un environnement de travail positif et aident à résoudre tous conflits qui surviennent.
Retour d'Information : Demander des commentaires après l'événement est aussi une compétence importante pour l'amélioration continue.

Ces compétences font de la facilitation une fonction critique tant dans les contextes professionnels qu'éducatifs. Elles aident à rendre le travail d'équipe plus efficace, brisent les barrières de communication, donnent un focus aux résultats désirés et aident ultimement les groupes à réaliser des objectifs plus ambitieux.

Combien gagne un facilitateur ?

Le salaire d'un facilitateur peut varier considérablement selon le secteur d'activité, la localisation et le niveau d'expérience. Au Royaume-Uni, le salaire moyen d'un facilitateur est d'environ 31 774 £ par an. Les sources indiquent que la fourchette salariale se situe entre 30 025 £ et 45 000 £.

En ce qui concerne les perspectives de carrière, la facilitation est un domaine en croissance offrant un large éventail d'opportunités. Selon le Bureau américain des statistiques du travail (BLS), les opportunités d'emploi dans les professions de services communautaires et sociaux, qui incluent le rôle de facilitateur, devraient croître plus rapidement que la moyenne de 2022 à 2032. Cela indique le rôle important que jouent les facilitateurs dans divers secteurs.

Les facilitateurs peuvent travailler dans pratiquement tous les secteurs d'activité, notamment l'éducation, les affaires, la santé et les services communautaires.

Comment devenir un facilitateur

Si vous cherchez un changement de carrière qui tire parti de votre riche expérience et de vos compétences relationnelles, et que vous voulez créer des événements conçus pour atteindre des résultats, alors envisagez de devenir facilitateur.

Dans les environnements de travail dynamiques d'aujourd'hui, le rôle d'un facilitateur est indispensable. Les facilitateurs planifient, guident et gèrent les réunions de groupe, les ateliers et les événements pour aider les équipes à collaborer efficacement, relever les défis, résoudre les problèmes et atteindre leurs objectifs tant au niveau opérationnel que stratégique.

En favorisant une atmosphère de respect mutuel et de communication ouverte, les facilitateurs s'assurent que la voix de chaque membre de l'équipe soit entendue, aidant à résoudre les conflits et à améliorer la dynamique d'équipe. Les compétences développées dans ce rôle—telles que l'écoute active, la communication claire et le leadership—sont hautement transférables et inestimables dans diverses voies de carrière.

Une recherche de l'Université de Caroline du Nord souligne l'importance des compétences de facilitation, même pour ceux qui ne poursuivent pas la facilitation comme carrière à temps plein. L'étude a révélé que 71 % des cadres supérieurs de diverses industries considèrent les réunions comme improductives et inefficaces. Savoir comment faciliter une réunion peut jouer un rôle crucial pour remédier à ces inefficacités. Mais combien de gestionnaires connaissez-vous qui ont une formation en facilitation ?

Dans les milieux de travail collaboratifs au rythme effréné, les facilitateurs sont de plus en plus demandés. Poursuivre une carrière en facilitation offre non seulement un travail significatif et impactant, mais aussi de solides perspectives de carrière.

Devenir facilitateur implique de développer un ensemble spécifique de compétences et d'acquérir de l'expérience en dynamique de groupe. Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour devenir facilitateur :

Comprendre le rôle : Apprenez ce qu'un facilitateur fait et ce que la facilitation n'est pas. Un bon facilitateur guide une équipe à travers un processus, l'aidant à faire son meilleur travail et à éviter les pièges habituels de la pensée de groupe pour atteindre la collaboration.
Développer les compétences essentielles : Maîtrisez l'état d'esprit de la facilitation, qui consiste à être le guide, pas le héros. D'autres compétences essentielles incluent la communication claire, l'écoute active, poser les bonnes questions, l'objectivité, la concentration, garder l'esprit ouvert, l'adaptabilité et la flexibilité, les compétences en prise de parole en public, les compétences en leadership, les compétences de résolution de problèmes et les compétences de collaboration.
Pratiquer : Acquérez de l'expérience en facilitant des discussions de petits groupes ou des réunions. Cela vous aidera à comprendre la dynamique de groupe et à améliorer vos techniques de facilitation.

Apprenez des autres : Engagez-vous avec la communauté, apprenez d'autres praticiens et soyez curieux. C'est un aspect important pour améliorer votre propre pratique et apprendre comment les autres facilitent.
Apprentissage continu : Continuez à apprendre de nouvelles méthodes, outils et techniques. Il existe de nombreuses ressources disponibles en ligne, notamment des articles, blogs, webinaires et cours.
Obtenez une certification : Obtenir une certification d'un organisme reconnu renforcera votre crédibilité en tant que facilitateur et démontrera votre engagement envers ce rôle.

Vous pourriez vouloir demander de l'aide à votre patron :-

« J'espère que ce message vous trouve en bonne santé. Je vous écris pour exprimer mon intérêt à recevoir une formation pour devenir facilitateur. Je crois que cette formation non seulement améliorera mes compétences personnelles, mais apportera aussi des bénéfices significatifs à notre équipe et à l'organisation dans son ensemble.

Les compétences de facilitation sont cruciales dans l'environnement de travail collaboratif d'aujourd'hui. Elles aident à guider les discussions, à s'assurer que la voix de chacun soit entendue et à favoriser un esprit d'équipe. En tant que facilitateur compétent, je peux aider notre équipe à tirer le meilleur parti de nos réunions et sessions de brainstorming, menant à des idées plus innovantes et des solutions efficaces.

De plus, les compétences de facilitation sont particulièrement bénéfiques dans le contexte du travail à distance, qui est devenu de plus en plus répandu. Elles peuvent aider à surmonter les défis de la collaboration virtuelle, tels que la mauvaise communication et le désengagement, rendant nos réunions à distance plus productives et inclusives.

Investir dans une formation en facilitation pour moi sera, en retour, un investissement dans l'efficacité et l'efficience de notre équipe. Cela me donnera les moyens de guider notre équipe vers l'atteinte de nos objectifs de manière plus fluide et réussie. Beaucoup de personnes ont découvert que les compétences de facilitation améliorent l'aptitude de l'individu à la promotion et au déploiement dans d'autres rôles.

Merci de considérer ma demande. Je suis confiant qu'avec une formation en facilitation, je peux contribuer encore plus à notre équipe et à notre organisation ».