Acerca de FitSM® Certificación
FitSM® Formación y Certificaciones
Benefits of FitSM® Certificación
For Individuos
- Punto de entrada accesible, FitSM está diseñado para ser ligero y versátil, con múltiples niveles para adaptarse a tu progresión profesional
- Aprende habilidades prácticas como aplicar un estándar claro, pragmático y alcanzable que permite una ITSM efectiva.
- Accede a soluciones que pueden adaptarse e implementarse en organizaciones de diferentes tamaños, desde empresas emergentes hasta grandes corporaciones.
- Obtén claridad sobre los conceptos de Gestión de Servicios
- Aprende continuamente y aplica tu conocimiento accediendo a el Estándar FitSM de código abierto
- Reconoce las fortalezas de estándares y marcos relacionados mientras te enfocas en términos y técnicas centrales que hacen que ITSM sea más efectiva y eficiente.
For Organizaciones
- Cierra tu brecha de habilidades con FitSM, un estándar escalable y flexible que ofrece retornos reales sobre tu inversión
- Mejora la provisión de servicios de TI de una organización utilizando un estándar ITSM conciso y alcanzable
- Guía a los equipos a través de la aplicación de procesos ITSM efectivos en entornos federados, es decir, donde los servicios se gestionan en cooperación con organizaciones competidoras o separadas
- Ayuda a las organizaciones a establecer una base sólida de procesos ITSM efectivos, especialmente cuando no es necesario (o factible) implementar procesos y marcos extensos
- Proporciona herramientas como listas de verificación y evaluaciones de madurez para ayudar a los equipos de toda la organización a mejorar los procesos de servicios de TI.
Useful links
Enlaces útiles
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FitSM Website
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Case Studies
Documentation
Documentation
Study materials
Materiales de estudio
Éxito en 1 2 3
Más de 2.6 millones de personas en 192 países tienen una certificación APMG. Nuestras certificaciones son utilizadas por el 80% del FTSE 100 y un tercio del Fortune 500 y S&P 500, y han demostrado generar mejores resultados.
Selecciona tu certificación
Las certificaciones APMG pueden impulsar tu carrera, generar confianza y ayudarte a hacer la transición a un nuevo campo. Explora nuestra sección de carreras para inspirarte o visita nuestras páginas de certificación para conocer detalles sobre lo que aprenderás y cómo te beneficiarás de la certificación.
Elige tu estilo de aprendizaje
APMG no es un proveedor de formación. Por favor, contacta con las organizaciones de formación acreditadas que aparecen en nuestro sitio web para obtener precios y fechas. Alternativamente, puedes estudiar por tu cuenta para un examen directamente a través de APMG.
Aprueba el examen y recibe un certificado
Cuando estés listo para realizar tu examen, reserva un horario en línea con APMG, o tu organización de capacitación puede organizarlo por ti. Si apruebas tu examen, APMG te emitirá una insignia digital para que la compartas.
FitSM® Certificación levels
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APMG acredita a las Organizaciones de Capacitación (ATO) para asegurar que estén entregando nuestros productos y certificaciones con altos estándares.
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Organizaciones de capacitación para FitSM® Certification
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SFIA
El Marco SFIA es la referencia común global para habilidades y competencias del mundo digital
SFIA es un marco reconocido mundialmente que "identifica las habilidades necesarias para la era de la información". Esta certificación APMG ha sido mapeada contra el Marco SFIA para ayudarte a ver qué certificaciones son más relevantes para tu desarrollo profesional.
knowledge
FitSM Foundation
Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4
Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
knowledge
FitSM Foundation
Atributo genérico Conocimiento hasta nivel 3
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 4, Gestión de Nivel de Servicio nivel 4, Gestión de Incidentes nivel 4
knowledge
FitSM Advanced Service Operation and Control (SOC)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Gestión de Problemas hasta nivel 4, Control de Cambios hasta nivel 4, Gestión de Incidentes hasta nivel 4, Gestión de Configuración hasta nivel 4
Igual que arriba más Gestión de Problemas nivel 5, Control de Cambios nivel 5, Gestión de Niveles de Servicio nivel 5, Gestión de Configuración nivel 5
knowledge
FitSM Advanced Service Planning and Delivery (SPD)
Conocimiento de atributos genéricos hasta nivel 4, Métodos y Herramientas hasta nivel 5, Gestión del Nivel de Servicio hasta nivel 4, Gestión del Catálogo de Servicios hasta nivel 4, Gestión de Disponibilidad nivel 4, Gestión de Capacidad nivel 4, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 4
Lo mismo que arriba más Métodos y Herramientas nivel 5, Gestión de Nivel de Servicio nivel 5, Gestión de Catálogo de Servicios nivel 5, Gestión de Disponibilidad nivel 5, Gestión de Capacidad nivel 5, Gestión de Relaciones con Partes Interesadas nivel 5
knowledge
Expert
Generic attribute Knowledge up to level 5, Methods and Tools up to level 5, Problem Management up to level 5, Change Control up to level 5, Incident Management up to level 5, Configuration Management up to level 5, Service Level Management up to level 5, Service Catalogue Management up to level 5, Availability Management up to level 5, Capacity Management up to level 5, Stakeholder Relationshipo Management up to level 5
Same as above plus Organisational Change Management level 5, Business Process Improvement level 5
Productos relacionados
FAQs
Desafortunadamente, no. Solo las Organizaciones de Capacitación Acreditadas y sus socios registrados están autorizados para usar estos logotipos. Si no pertenece a estas categorías y desea solicitar permiso para usar el logotipo, comuníquese con el Servicio de Asistencia de APMG-International (servicedesk@apmg-international.com).
Sin embargo, los candidatos exitosos pueden compartir y mostrar públicamente su insignia digital.
Por favor contáctenos por correo electrónico dirigido a customerservice@apmgroup.co.uk. Por favor revise nuestras políticas antes de enviar sus comentarios por escrito.
Las Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) de PMI son: Educación o Retribución a la Profesión. Puede obtener PDUs de Educación de PMI asistiendo a cursos de proveedores no PMI si estos se alinean con las áreas de habilidades del PMI Talent Triangle®. Visite el sitio web de PMI para obtener detalles sobre los PDUs, cómo registrarlos y la documentación requerida.
- La mayoría de los proveedores de formación incluyen los exámenes con sus cursos.
- Los candidatos que estudian por su cuenta pueden reservar y realizar el examen en línea desde cualquier lugar, con un supervisor monitoreando a través de webcam, micrófono y escritorio.
- Después de la reserva, recibirá un correo electrónico de registro para programar su sesión a través del Portal del Candidato, con exámenes disponibles 24/7.
- APMG también ofrece sesiones de exámenes públicos limitadas en oficinas regionales designadas.
- La estructura de los exámenes depende del nivel de certificación.
- Generalmente, los exámenes de nivel inicial (Certificaciones Foundation) tienen un rango de 40 a 60 minutos para completar un examen de opción múltiple, que puede incluir de 40 a 60 preguntas.
- Los exámenes Practitioner pueden durar entre 90 y 120 minutos con un promedio de 80 preguntas de opción múltiple complejas.
- La puntuación requerida para aprobar un examen varía de una certificación a otra. Puede encontrar más información en la página del producto bajo los detalles del examen, para aprender más sobre un examen en particular.
Si reservaste tu examen directamente con nosotros, tendrás 12 meses para realizar tu examen, lo cual no se puede extender. Si tu examen fue reservado por una Organización de Capacitación, entonces deberás comunicarte directamente con ellos para solicitar una extensión de tu fecha de vencimiento.
Los detalles completos de nuestra Política de Igualdad se pueden encontrar en nuestro sitio web.
Cualquier solicitud de tiempo adicional deberá presentarse por escrito a customerservice@apmgroup.co.uk. Necesitaremos ver evidencia de su condición diagnosticada en forma de un informe médico, firmado por un profesional médico.
Si esto no está disponible, o su condición fue diagnosticada hace mucho tiempo, entonces será suficiente cualquier declaración de un empleador, supervisor o asesor de Salud Ocupacional.
Si no hay recomendaciones sobre la duración del tiempo que debe añadirse al examen en los documentos proporcionados, entonces aplicamos un 25% de tiempo adicional al examen.
Por favor, contacte a nuestro Equipo Técnico 24/7 en el +44 (0)1494 452450 y seleccione la Opción 3 para Asistencia Técnica o envíeles un correo electrónico a help@apmg-international.com. También están disponibles a través de chat en vivo.
Si este es un problema de creación de contraseña, tenga en cuenta que ? @ y # é no están permitidos para crear una contraseña del portal.
Puede contactar a su Organización de Capacitación para comprar un nuevo examen, o puede comprar un nuevo examen directamente desde nuestro sitio web de exámenes públicos. Para más información, consulte nuestro artículo más detallado sobre cómo repetir un examen.