Mi Trayectoria hacia convertirme en Gerente de Relaciones Comerciales (BRM)

Networking

Siento que he contado esta historia de una forma u otra múltiples veces a diferentes personas en diferentes lugares, pero nunca realmente la he puesto por escrito. Sin embargo, después de una conversación con APMG en un evento de networking europeo de BRM, pensé ¿por qué no?. Así que, aquí tienes un resumen de la trayectoria de mi carrera, enfocándome en la Gestión de Relaciones Comerciales. ¡Espero que si eres un BRM o aspiras a serlo, esto te ayude a evitar mis errores y mejorar mis éxitos!

De vuelta al principio

Entonces, empecemos desde el principio. Creciendo tuve a mis dos padres y a mi hermano mayor, uno de los padres trabajaba como Profesor de Política en la Universidad de Loughborough y el otro trabajaba como Programador de Computadoras en varias organizaciones. Poco sabía entonces como niño, cómo las decisiones profesionales de mis padres tendrían tanto impacto en las mías propias. ¿Qué obtienes si cruzas a un Profesor Universitario y un Programador de Computadoras?

¿De dónde surgió todo en TI?

En la escuela destacaba en Tecnología de la Información, Matemáticas y Ciencias y me las arreglaba con cualquier cosa vagamente artística (por suerte para mí obtuve una esposa artística para equilibrar esto para nuestros hijos). También estaba interesado en Estudios Empresariales y tomé A-levels en Ciencias de la Computación, Física y Estudios Empresariales, luego fui a la Universidad a estudiar Sistemas de Información Empresarial. ¡En ese momento creía que estas eran las partes fáciles de los Estudios Empresariales y las partes fáciles de las Ciencias de la Computación, buscando el camino de menor resistencia hacia un título universitario!

Después de graduarme encontré un trabajo en las oficinas del ayuntamiento local proporcionando soporte de TI, corriendo de un lado a otro con un destornillador, paquetes de disquetes (sí, todavía los teníamos entonces), CD's y arreglando las computadoras de la gente. Entonces surgió una oportunidad de trasladarme para brindar esto en Loughborough University, mi papá siendo profesor allí dijo que esto sería muy bueno para mí ya que tendría un trabajo de por vida allí. La Universidad era y sigue siendo reconocida por emplear a personas durante toda su vida ofreciéndoles diferentes roles y responsabilidades y también un gran equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Así que me fui a Loughborough University trabajando en soporte de TI y luego progresando a desarrollo de escritorio, después administración de servidores, pero comencé a notar una habilidad importante que tenía con la cual muchas otras personas técnicas dentro de TI luchaban, ¡yo podía comunicarme con personas fuera de TI!

Identificando las habilidades interpersonales y pensando fuera de la caja

Así que sí, mis habilidades técnicas definitivamente no eran tan buenas como las de mis colegas, luchaba con Linux y mi programación era bastante básica, pero tenía mejores habilidades 'interpersonales'. Esto pronto fue reconocido por mi jefa directa y me puso en un rol más de gerente de cuentas, saliendo a hablar con el negocio para averiguar qué querían, asegurándome de que estuvieran contentos y cobrando por nuestros servicios además de hacer las finanzas.

En ese momento, estábamos trabajando hacia las mejores prácticas de ITIL y tratando de optimizar procesos. Uno de los grandes pasos importantes que tomé fue eliminar la refacturación interna. ¿Realmente recibiríamos solicitudes de cientos de servidores si no cobráramos? Solo necesitábamos asegurar que tuviéramos la gobernanza y el control adecuados en su lugar y entonces podríamos detener el proceso innecesario de pasar dinero de un lado a otro.

Convertirse en un BRMP y CBRM certificado

Luego IT Winners se acercó a mí para ver si estaría interesado en impartir capacitación en BRM. ¡Qué oportunidad tan fantástica! Dije que sí inmediatamente. Después de aprobar los exámenes de Business Relationship Management Professional (BRMP^®) seguido por el nivel superior de Certified Business Relationship Manager (CBRM^®), luego fui evaluado por APMG, quienes vinieron a observarme entrenar, me hicieron una prueba de conocimientos y me llevaron al punto de ser un instructor certificado de BRM. Ahora tomo unos pocos días de vacaciones anuales para impartir clases de capacitación tanto privadas como públicas, lo cual encuentro completamente gratificante y, mientras enseño y genero discusiones, continúo aprendiendo más y más. Esto luego se retroalimenta en mi trabajo diario en Loughborough University ayudándome a convertirme en un BRM aún mejor.