APMG Change Management vs. Prosci

É uma pergunta que muitas pessoas interessadas ou atualmente praticando Gestão de Mudanças eventualmente fazem a si mesmas. Considero essa pergunta particularmente intrigante porque me faz pensar: o que alguém quer dizer com "melhor"?

Minha experiência sugere que "melhor" é altamente contextual, dependendo das motivações individuais para estudar e dos benefícios esperados que esperam alcançar após completar sua certificação.

Em vez de declarar qual certificação é definitivamente "melhor", vou guiá-lo através de uma estrutura para determinar qual se adequa melhor aos seus objetivos com base em três critérios principais:

1. Seu objetivo: O que motiva seu desejo de avançar o conhecimento e capacidade em Gestão de Mudanças
2. Sua confiança: Quão preparado você está para combinar teoria com prática do mundo real
3. A demanda: O que seu país específico, indústria ou organização espera ao buscar suporte em Gestão de Mudanças

No curso de explorar este tópico, conversei com vários profissionais que completaram ambas as certificações para entender suas motivações e o momento de suas escolhas. A maioria havia praticado Gestão de Mudanças informalmente através de funções tradicionais de operações e gestão de projetos, mas sentia que algo estava faltando em sua prática e conhecimento. Através da curiosidade e apoio da comunidade, eles se conscientizaram da profissão mais ampla e consideraram estudos formais para estruturar seu pensamento.

Ao investigar opções de certificação, a maioria selecionou APMG primeiro, depois adicionou Prosci para expandir sua base de conhecimento. Essa progressão foi impulsionada pela curiosidade contínua e influenciada por algumas organizações que faziam referência ao método ADKAR em funções de mudança anunciadas.

Então, vamos fazer uma breve revisão de cada certificação, destacando alguns dos principais aspectos que cada uma oferece.

Gestão de Mudanças da APMG O curso Foundation e Practitioner é baseado no Corpo de Conhecimento em Gestão de Mudanças (CMBoK) do Change Management Institute. A certificação educa profissionais sobre teorias-chave, ferramentas e técnicas fundamentais para gerenciar mudanças.

Embora o CMBoK abranja todo o conhecimento esperado de um Gestor de Mudanças, a certificação APMG cobre apenas elementos selecionados devido ao vasto escopo do CMBok e às limitações do exame. No entanto, o que ela cobre representa os fundamentos absolutos, proporcionando uma base sólida para qualquer profissional de mudanças.

A APMG não prescreve uma metodologia específica de gestão de mudanças. Em vez disso, ela equipa os profissionais com uma ampla gama de ferramentas para abordar diferentes aspectos da mudança organizacional. Essa flexibilidade beneficia profissionais que preferem não ser limitados por processos rígidos passo a passo, embora iniciantes possam achar a falta de orientação estruturada intimidadora.

Ao contrário de algumas certificações, a APMG normalmente não fornece templates ou ferramentas padrão para gerenciar atividades de mudança. Os modelos explicam conceitos e aplicações potenciais, mas os profissionais devem desenvolver seus próprios métodos de implementação. Participantes de cursos e instrutores às vezes compartilham ferramentas informalmente, mas isso varia caso a caso.

A Prosci (cujo nome completo é Professional Science) é conhecida mundialmente pelo modelo ADKAR: Awareness, Desire, Knowledge, Ability, and Reinforcement. A organização se compromete a compreender a entrega de projetos e mudanças através de pesquisa e análise baseada em evidências, afirmando que a eficácia do ADKAR deriva de pesquisa contínua e análise da entrega de mudanças do mundo real.

Ao compreender as atividades dentro dos cinco passos do ADKAR, os profissionais acreditam que podem navegar com sucesso pelos impactos de mudanças individuais e organizacionais, conduzindo as pessoas ao longo de uma jornada em direção à adoção e sustentação.

Muitas organizações apreciam a simplicidade do ADKAR e sua compatibilidade com portões de processo de projeto, seja waterfall ou ágil/iterativo. Esta estrutura atrai iniciantes ao fornecer uma única metodologia de mudança que dá confiança para começar a praticar.

A Prosci investe pesadamente em modelos e materiais de apoio que os profissionais podem acessar e utilizar. Isso significa que os usuários do ADKAR têm tanto uma metodologia quanto as ferramentas para entender as tarefas de implementação.

Espero que seja evidente que essas certificações são muito diferentes, com sobreposições em algumas técnicas comuns vindas mais de áreas como gerenciamento de projetos, por exemplo, gestão de partes interessadas.

A APMG oferece um catálogo abrangente de ferramentas de mudança, enquanto a Prosci fornece um modelo único em sua metodologia ADKAR. Profissionais iniciantes podem se beneficiar da abordagem estruturada do ADKAR e de templates bem documentados, que podem construir confiança quando a experiência do mundo real é limitada, mas pagarão um valor premium para obter essa certificação.

No entanto, para aqueles com um pouco mais de experiência ou uma rede de apoio forte para refletir a prática, a certificação APMG oferece uma exploração muito mais realista da mudança nas organizações. Embora possa fornecer mais conteúdo do que você esperava, incluindo uma visão geral do método Prosci/ADKAR, esse conhecimento lhe dará uma excelente base para desenvolver sua prática no mundo real. Isso é feito sem sugerir que as organizações e as pessoas nelas se movem através da mudança de forma linear.  

Profissionais que entrevistei observaram que Prosci e ADKAR são solicitados em certas indústrias e países. ADKAR é particularmente popular nos Estados Unidos e em grandes organizações multinacionais. Aqui, é frequentemente implementado onde a mudança tem uma data fixa de implementação, como a implementação de um novo sistema ou a mudança para um novo escritório. No entanto, esses marcos fixos frequentemente significam que ADKAR está tentando "forçar" o engajamento das pessoas para se alinhar com datas críticas do projeto, o que de certa forma vai contra a verdadeira intenção da Gestão de Mudanças. A certificação da APMG lida com situações similares, mas devido ao seu foco na variedade de formas de engajar, buscar insights e, em última instância, entender as reações individuais à mudança, traz uma abordagem mais baseada em risco para alcançar esses marcos fixos. Além disso, ao contrário do ADKAR, essa amplitude de ferramentas significa que oferece insights sobre outros tipos mais emergentes de mudança. Estes incluem iniciativas de mudança comportamental que não se encaixam em cronogramas rígidos, como se tornar uma organização focada no cliente ou melhorar a cultura da empresa em torno da tomada de decisões.

Os cursos APMG custam aproximadamente metade do valor da certificação Prosci. Embora a Prosci forneça acesso aos templates por um ano, manter o acesso às ferramentas requer taxas de associação contínuas, já que os materiais são constantemente revisados com base em novas pesquisas.

Então, qual é mais adequado às suas necessidades?

Se a amplitude de ferramentas e a liberdade para combinar abordagens não te preocupam e a flexibilidade que oferece é algo que seria valioso para você e para as organizações/indústrias com as quais você planeja trabalhar. Além disso, se você planeja estar em Gestão de Mudanças como uma mudança de carreira de longo prazo ou até mesmo assumir níveis crescentes de gestão de pessoas, APMG é uma excelente base a partir da qual construir sua capacidade de liderança.

Se ter uma única ferramenta suportada por modelos (com custo adicional) com um conjunto simples e linear de etapas lhe dá confiança para começar a praticar. Mas fique avisado: "forçar" um processo de mudança nas pessoas pode levar à resistência, o que a longo prazo torna o trabalho do Gerente de Mudanças significativamente mais difícil.

Qualquer que seja sua escolha, eu encorajo fortemente que você busque e construa uma boa rede de profissionais com quem possa compartilhar suas experiências e que possam ajudá-lo a evoluir sua prática. Porque, como acontece com muita educação pós-escolar, grande parte do valor vem de aprender as nuances da aplicação do conhecimento no mundo real.