O stronie ISO/IEC 20000 Certyfikacja
Przegląd
Szkolenia i Certyfikacja ISO/IEC 20000
Benefits of ISO/IEC 20000 Certyfikacja
For Osoby fizyczne
- Zrozumienie związku między standardem ISO/IEC 20000 a ITSM oraz wykorzystanie najlepszych praktyk w ITSM do zastosowania odpowiednich metod w organizacji.
- Zrozumienie, identyfikacja i wyjaśnienie potencjalnych problemów dotyczących stosowalności, uprawnień i zakresu w celu wsparcia oceny gotowości do certyfikacji i audytów certyfikacyjnych, a także doradzania w zakresie wdrażania procesów ciągłego doskonalenia.
- Przygotowanie analizy luk wspartej planem doskonalenia i wdrożenia.
- Opis zakresu, celów i zastosowania specyfikacji i kodeksu praktyk ISO/IEC 20000 poprzez zrozumienie ról składowych części standardu.
- Rozpoznanie potrzeby planowania i wdrażania procesów ITSM, raportowania usług IT i głównych wskaźników procesów ITSM, planowania i przeprowadzania regularnych przeglądów, ocen i audytów oraz planowania ciągłego doskonalenia usług.
For Organizacje
- Ciągłe doskonalenie usług IT - budowanie zaufania klientów.
- Zwiększone tempo zmian i produktywność personelu - prowadzące do obniżenia długoterminowych kosztów i ryzyka nieosiągnięcia celów biznesowych.
- Dokładna ocena wewnętrznych procesów i działań organizacji, która umożliwia skuteczne wdrażanie ulepszeń.
- Dostęp do kluczowych rynków - na których zgodność z ISO/IEC 20000 jest obowiązkowa.
Documentation
Documentation
Sukces w 1 2 3
Ponad 2,6 miliona ludzi w 192 krajach posiada certyfikat APMG. Nasze certyfikaty wykorzystuje 80% firm z FTSE 100 oraz jedna trzecia firm z Fortune 500 i S&P 500, i udowodniły swoją skuteczność w osiąganiu lepszych rezultatów.
Wybierz swoją certyfikację
Certyfikacje APMG mogą rozwinąć Twoją karierę, budować pewność siebie i pomóc w przejściu do nowej dziedziny. Przejrzyj naszą sekcję kariery po inspirację lub odwiedź nasze strony certyfikacji, aby poznać szczegóły tego, czego się nauczysz i jak skorzystasz z certyfikacji.
Wybierz swój styl nauki
APMG nie jest dostawcą szkoleń. Prosimy o kontakt z akredytowanymi organizacjami szkoleniowymi wymienionymi na naszej stronie internetowej w celu uzyskania informacji o cenach i terminach. Alternatywnie możesz samodzielnie przygotować się do egzaminu bezpośrednio przez APMG.
Zdaj egzamin i otrzymaj certyfikat
Gdy będziesz gotowy na przystąpienie do egzaminu, zarezerwuj sobie online termin w APMG lub Twoja organizacja szkoleniowa może to dla Ciebie zorganizować. Jeśli zdasz egzamin, APMG wyda Ci cyfrową odznakę, którą będziesz mógł udostępniać!
ISO/IEC 20000 Certyfikacja levels
Gotowy na rozpoczęcie swojej podróży edukacyjnej?
Wybierz Organizację Szkoleniową
APMG akredytuje Organizacje Szkoleniowe (ATO), aby upewnić się, że dostarczają nasze produkty i certyfikaty na wysokim poziomie.
Kup kurs szkoleniowy i egzamin przez jedną z naszych Organizacji Szkoleniowych poniżej.
Samodzielna nauka
Kup swoją książkę i egzamin w APMG
Organizacje szkoleniowe dla ISO/IEC 20000 Certification
Filmy
Filmy
Top tips for those migrating to the new version of ISO/IEC 20000 / ISO 20k - Mart Rovers, Interprom
SFIA
Framework SFIA to globalne wspólne odniesienie dla umiejętności i kompetencji w świecie cyfrowym
SFIA to uznawany na całym świecie framework, który „identyfikuje umiejętności potrzebne w erze informacji". Ta certyfikacja APMG została zmapowana względem SFIA Framework, aby pomóc Ci zobaczyć, które certyfikacje są najbardziej istotne dla Twojego rozwoju zawodowego.
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Wiedza ogólna do poziomu 4, Umiejętności biznesowe do poziomu 4, Metody i narzędzia do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Rozwój Zdolności Organizacyjnych poziom 5, Doskonalenie Procesów Biznesowych poziom 5
knowledge
Auditor
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 4, Atrybut ogólny Umiejętności biznesowe do poziomu 4, Audyt do poziomu 4, Metody i narzędzia do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Atrybut ogólny Poziom wiedzy 5, Poziom audytu 5
knowledge
Foundation
Generic attribute Knowledge up to level 3, Methods and Tools level 3
Same as above plus Organisational Capability Development level 5, Business Process Improvement level 5, Methods and Tools level 4
knowledge
Practitioner
Wiedza ogólna do poziomu 4, Umiejętności biznesowe do poziomu 4, Metody i narzędzia do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Rozwój Zdolności Organizacyjnych poziom 5, Doskonalenie Procesów Biznesowych poziom 5
knowledge
Auditor
Atrybut ogólny Wiedza do poziomu 4, Atrybut ogólny Umiejętności biznesowe do poziomu 4, Audyt do poziomu 4, Metody i narzędzia do poziomu 4
Tak samo jak powyżej plus Atrybut ogólny Poziom wiedzy 5, Poziom audytu 5
Powiązane produkty
FAQs
Prosimy o kontakt z naszym zespołem technicznym dostępnym 24/7 pod numerem +44 (0)1494 452450 i wybór opcji 3, aby uzyskać pomoc techniczną, lub wysłanie e-maila na adres help@apmg-international.com. Są oni również dostępni przez czat na żywo.
Jeśli jest to problem z tworzeniem hasła, należy pamiętać, że znaki ? @ i # é nie są dozwolone przy tworzeniu hasła do portalu.
Możesz skontaktować się ze swoją Organizacją Szkoleniową, aby zakupić nowy egzamin, lub możesz zakupić nowy egzamin bezpośrednio na naszej stronie egzaminów publicznych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz nasz bardziej szczegółowy artykuł o powtarzaniu egzaminu.
Korzystanie z firmowego urządzenia, na którym nie masz uprawnień administratora i dostępu do pobierania dodatkowego oprogramowania, zazwyczaj powoduje problemy podczas zdawania egzaminu przez ProctorU, jak określono w Umowie Kandydata.
Jeśli chcesz ponownie przystąpić do egzaminu przez ProctorU, będziesz musiał uiścić opłatę za zmianę terminu w wysokości 32 GBP (możesz to zrobić w Portalu Kandydata) zanim będziesz mógł wybrać nową datę i godzinę.
Alternatywnie możesz zmienić termin egzaminu za pośrednictwem naszej usługi AIPP, gdzie możesz zdawać egzamin przez Zoom bez pobierania dodatkowego oprogramowania. Należy pamiętać, że przez AIPP dostępnych jest mniej terminów egzaminów.
Pełne informacje o naszych opcjach nadzoru można znaleźć na naszej Stronie Nadzoru.
Jeśli uważasz, że napotkałeś problemy podczas egzaminu, możesz złożyć odwołanie na adres customerservice@apmgroup.co.uk. Rozpatrzymy Twoje odwołanie i udzielimy odpowiedzi. Zobacz zasady APMG, aby poznać szczegóły pełnego procesu odwoławczego.
Aby odwołać się od wyniku, wyślij pisemny wniosek wraz z dokumentami uzasadniającymi na adres customerservice@apmgroup.co.uk. Rozpatrzymy Twoje odwołanie i odpowiemy. Zobacz polityki APMG, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat pełnego procesu odwołań.
Twoje wyniki zostaną przetworzone w ciągu 6-12 godzin po egzaminie. Otrzymasz e-mail potwierdzający Twoje osiągnięcie i zapraszający do Portalu Kandydata, gdzie będziesz mógł zobaczyć swój oficjalny wynik. Stamtąd możesz utworzyć swoje konto na Credly.com i uzyskać dostęp do swojej cyfrowej odznaki i certyfikatu.
Twoja organizacja szkoleniowa określiła, że chce zobaczyć wyniki kandydatów przed ich opublikowaniem. Jeśli chcesz otrzymać wyniki wcześniej, możesz skontaktować się bezpośrednio z ATO i poprosić o wyniki w ten sposób. Po ich opublikowaniu będziesz mógł utworzyć/zobaczyć swój Cyfrowy Badge i pobrać swój Cyfrowy Certyfikat na swoim koncie Credly w sekcji Certyfikaty swojego portalu.
Od 2018 roku nie jesteśmy już zarejestrowani w zakresie kwalifikacji AXELOS i nie możemy wydawać certyfikatów.
Jeśli otrzymałeś swoją kwalifikację AXELOS przed tym terminem, możesz skontaktować się z obsługą klienta i po podaniu swojego numeru kandydata, zapytać czy kopia Twojego certyfikatu nadal istnieje w naszym systemie.
Alternatywnie możesz zwrócić się bezpośrednio do IT PeopleCert z tą prośbą, podając swój numer kandydata.
Jeśli nie posiadasz swojego numeru kandydata, możemy Ci go udostępnić. Dodatkowo, chętnie wystawimy list weryfikacyjny dla wszystkich egzaminów zdawanych u nas.
Po zdaniu egzaminu – natychmiast otrzymasz możliwość odebrania cyfrowej odznaki jako reprezentacji swojego nowego certyfikatu. Twoją odznakę można umieścić w podpisie e-mail, na stronie internetowej, w cyfrowym CV lub udostępnić przez LinkedIn.
Zobacz przewodnik do pobrania, aby uzyskać więcej informacji o tym, jak odebrać swoją cyfrową odznakę.
Możesz zawsze uzyskać dostęp do wszystkich swoich zapisów, certyfikatów elektronicznych i odznak poprzez Portal Kandydata APMG.
Po zalogowaniu się do Portalu Kandydata, kliknij opcję 'Odznaki i Certyfikaty' z menu na górze ekranu. Następnie kliknij przycisk 'Utwórz Odznakę/Certyfikat'. Zostaniesz przekierowany na platformę Credly, aby utworzyć konto i pobrać swoją odznakę oraz certyfikat.
Szczegółowa instrukcja jest dostępna do pobrania w sekcji 'Odznaki i Certyfikaty' w Twoim Portalu Kandydata.
Certyfikaty elektroniczne są przyjazne dla środowiska, ale w razie potrzeby możesz wydrukować certyfikat samodzielnie w domu lub w pracy.
Jeśli masz jakiekolwiek problemy, możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.