APMG Change Management vs. Prosci

Het is een vraag die veel mensen zich uiteindelijk stellen die geïnteresseerd zijn in, of momenteel werkzaam zijn in, Change Management. Ik vind deze vraag bijzonder intrigerend omdat het me doet afvragen: wat bedoelt iemand met "beter"?

Mijn ervaring suggereert dat "beter" sterk contextafhankelijk is, afhankelijk van iemands motivaties voor het studeren en de verwachte voordelen die zij hopen te behalen na het voltooien van hun certificering.

In plaats van te verklaren welke certificering definitief "beter" is, zal ik u door een raamwerk leiden om te bepalen welke het beste past bij uw doelen op basis van drie belangrijke criteria:

1. Uw doel: Wat motiveert uw verlangen naar het uitbreiden van Change Management kennis en capaciteit
2. Uw vertrouwen: Hoe klaar bent u om theorie te mengen met praktijkervaring
3. De vraag: Wat uw specifieke land, industrie, of organisatie verwacht bij het zoeken naar Change Management ondersteuning

Tijdens het verkennen van dit onderwerp heb ik gesproken met verschillende professionals die beide certificeringen hebben voltooid om hun motivaties en de timing van hun keuzes te begrijpen. De meesten hadden Change Management informeel beoefend via traditionele operationele en projectmanagement rollen, maar voelden dat er iets ontbrak in hun praktijk en kennis. Door nieuwsgierigheid en gemeenschapsondersteuning werden zij zich bewust van het bredere beroepsveld en overwogen formele studie om hun denken te structureren.

Bij het onderzoeken van certificeringsopties kozen de meesten eerst voor APMG, en voegden later Prosci toe om hun kennisbasis uit te breiden. Deze progressie werd gedreven door voortdurende nieuwsgierigheid en beïnvloed door sommige organisaties die de ADKAR-methode refereerden in geadverteerde veranderrollen.

Dus, laten we een korte review maken van elke certificering, waarbij we enkele van de belangrijkste aspecten eruit halen die elk biedt.

APMG's Change Management Foundation en Practitioner cursus is gebaseerd op het Change Management Body of Knowledge (CMBoK) van het Change Management Institute. De certificering leert professionals de belangrijkste theorieën, tools en technieken die fundamenteel zijn voor het managen van verandering.

Hoewel het CMBoK alle kennis omvat die van een Change Manager wordt verwacht, dekt de APMG certificering slechts geselecteerde elementen vanwege de enorme omvang van het CMBoK en examenrestricties. Wat het echter wel dekt, vertegenwoordigt de absolute fundamenten en biedt een solide basis voor elke veranderprofessional.

APMG schrijft geen specifieke verandermanagement methodologie voor. In plaats daarvan rust het practitioners uit met een breed scala aan tools om verschillende aspecten van organisatieverandering aan te pakken. Deze flexibiliteit is gunstig voor practitioners die er de voorkeur aan geven om niet beperkt te worden door rigide stap-voor-stap processen, hoewel nieuwkomers het gebrek aan gestructureerde begeleiding wellicht ontmoedigend kunnen vinden.

Anders dan sommige certificeringen biedt APMG doorgaans geen standaard sjablonen of tools voor het beheren van veranderactiviteiten. De modellen leggen concepten en mogelijke toepassingen uit, maar practitioners moeten hun eigen implementatiemethoden ontwikkelen. Cursusdeelnemers en trainers delen soms informeel tools, maar dit varieert per geval.

Prosci (volledige naam is Professional Science) staat wereldwijd bekend om het ADKAR-model: Awareness, Desire, Knowledge, Ability en Reinforcement. De organisatie zet zich in voor het begrijpen van project- en veranderingsimplementatie door middel van onderzoek en evidence-based analyse, en beweert dat de effectiviteit van ADKAR voortkomt uit voortdurend onderzoek en analyse van veranderingsimplementatie in de praktijk.

Door activiteiten binnen de vijf stappen van ADKAR te begrijpen, geloven praktijkbeoefenaars dat zij succesvol kunnen navigeren door individuele en organisatorische veranderingseffecten, waarbij mensen worden begeleid op een reis naar adoptie en behoud.

Veel organisaties waarderen ADKAR's eenvoud en de compatibiliteit met projectprocespoorten, of het nu gaat om waterfall of agile/iteratieve methoden. Dit raamwerk spreekt nieuwkomers aan door één veranderingsmethodologie te bieden die vertrouwen geeft om te beginnen met praktiseren.

Prosci investeert zwaar in sjablonen en ondersteunend materiaal dat gebruikers kunnen raadplegen en benutten. Dit betekent dat ADKAR-gebruikers zowel een methodologie als de hulpmiddelen hebben om implementatietaken te begrijpen.

Ik hoop dat het duidelijk is dat deze certificeringen zeer verschillend zijn, met overlappingen in een handvol gemeenschappelijke technieken die meer voortkomen uit zaken als projectmanagement, bijvoorbeeld stakeholdermanagement.

APMG biedt een uitgebreide catalogus van veranderinstrumenten, terwijl Prosci een enkel model biedt in zijn ADKAR-methodologie. Nieuwere praktijkbeoefenaars kunnen profiteren van ADKAR's gestructureerde benadering en goed gedocumenteerde sjablonen, die vertrouwen kunnen opbouwen wanneer praktijkervaring beperkt is, maar zullen een premie betalen om deze certificering te behalen.

Voor degenen met wat meer ervaring of een sterk ondersteunend netwerk om de praktijk te reflecteren, biedt de APMG-certificering echter een veel realistischere verkenning van verandering in organisaties. Hoewel het je misschien meer dan verwacht kan geven qua inhoud, inclusief een overzicht van de Prosci/ADKAR-methode, zal die kennis je een uitstekende basis geven om je praktijkervaring in de echte wereld te ontwikkelen. Het doet dit zonder te impliceren dat organisaties en de mensen daarin op een lineaire manier door verandering bewegen.  

Praktijkbeoefenaars die ik interviewde merkten op dat Prosci en ADKAR worden gevraagd in bepaalde industrieën en landen. ADKAR is bijzonder populair in de Verenigde Staten en in grote multinationale organisaties. Hier wordt het vaak ingezet waar verandering een vaste implementatiedatum heeft, zoals de implementatie van een nieuw systeem of de verhuizing naar een nieuw kantoor. Deze vaste mijlpalen betekenen echter vaak dat ADKAR probeert de betrokkenheid van mensen te "dwingen" om in lijn te vallen met kritieke projectdata, wat op sommige manieren tegen de ware intentie van Change Management ingaat. APMG's certificering behandelt vergelijkbare situaties, maar vanwege de focus op de verscheidenheid aan manieren om betrokkenheid te zoeken, inzicht te verkrijgen en uiteindelijk individuele reacties op verandering te begrijpen, brengt het een meer risicogebaseerde benadering om deze vaste mijlpalen te bereiken. Bovendien betekent die breedte aan instrumenten, in tegenstelling tot ADKAR, dat het inzichten biedt in andere meer opkomende types verandering. Deze omvatten gedragsveranderingsinitiatieven die niet passen in rigide tijdlijnen, zoals het worden van een klantgerichte organisatie of het verbeteren van de bedrijfscultuur rond besluitvorming.

APMG-cursussen kosten ongeveer de helft van de kosten van de Prosci-certificering. Hoewel Prosci één jaar lang toegang tot sjablonen biedt, vereist het behouden van toegang tot tools doorlopende lidmaatschapskosten, omdat materialen voortdurend worden herzien op basis van nieuw onderzoek.

Dus welke past het beste bij uw behoeften?

Als de breedte aan tools en de vrijheid om benaderingen te combineren je niet zorgen baart en de flexibiliteit die het je biedt waardevol zou zijn voor jou en de organisaties/sectoren waarmee je van plan bent te werken. Ook als je van plan bent om Change Management als een langetermijn carrièrestap te kiezen of zelfs toenemende niveaus van people management op je te nemen, is APMG een geweldige basis om je leiderschapscapaciteiten op te bouwen.

Als het hebben van één enkele tool ondersteund door sjablonen (tegen meerkosten) met een eenvoudige lineaire reeks stappen je het vertrouwen geeft om te beginnen met oefenen. Maar wees gewaarschuwd: het "opleggen" van een veranderingsproces aan mensen kan leiden tot weerstand, wat op de lange termijn het werk van de Change Manager aanzienlijk moeilijker maakt.

Wat je ook kiest, ik moedig je sterk aan om een goed netwerk van vakgenoten te zoeken en op te bouwen waarmee je je ervaringen kunt delen en die je kunnen helpen je praktijk te ontwikkelen. Want, net als bij veel onderwijs na school, komt veel van de waarde voort uit het leren van de nuances bij het toepassen van kennis in de echte wereld.