Facilitador

Como facilitador, estarás en el centro de la dinámica del equipo, guiando discusiones y fomentando un ambiente de respeto mutuo y comunicación abierta que alivie los conflictos. Este rol es perfecto para aquellos apasionados por ayudar a otros a lograr resultados y que disfrutan trabajar en un entorno grupal. Podrás asegurar que la voz de cada miembro del equipo sea escuchada. Además, las habilidades que desarrollarás - como la escucha activa, la comunicación clara y el liderazgo - son altamente transferibles y serán invaluables a lo largo de tu carrera.

En los entornos de trabajo colaborativos y acelerados de hoy, los facilitadores tienen una gran demanda. Así que, no solo estarás haciendo un trabajo significativo, sino que también tendrás excelentes perspectivas profesionales. Comienza tu camino hacia convertirte en un facilitador profesional hoy y empodera a otros para hacer su mejor trabajo. Tu experiencia previa te dará una perspectiva única y comprensión de la dinámica de equipos, lo cual es invaluable en este rol.

Un facilitador planifica, guía y gestiona una reunión grupal, taller o evento para cumplir sus metas u objetivos. Si un líder de tareas se enfrenta a un problema desafiante, puede considerar pedirle a un facilitador externo que facilite el evento. El facilitador NO es parte del equipo/grupo, sino que opera desde afuera mirando hacia adentro.

En todas las situaciones, un facilitador necesita considerar y asegurar un equilibrio entre:

Por qué están aquí – ¿qué están tratando de lograr?

• ¿Cuáles son los objetivos que estamos tratando de alcanzar – podemos definirlos?
• ¿Qué está causando bloqueos para diagnosticar mal los problemas?
• ¿Cómo se ve el éxito?
• ¿Cómo medirá el grupo el éxito?

¿Cómo puede este equipo maximizar sus atributos?

• ¿Cómo trabajarán mejor entre ellos?
• ¿Cómo se puede construir un ambiente colaborativo y de confianza?
• ¿Cómo se pueden equilibrar los diferentes roles y especializaciones para obtener lo mejor de cada persona?

¿Cómo trabajaremos juntos?

• Todos son diferentes, por lo que necesitarán acomodar a introvertidos y extrovertidos.
• Necesitarán equilibrar a las personas orientadas al panorama general y a los detalles.
• ¿Cómo alcanzarán el consenso y tomarán decisiones?
• ¿Qué herramientas o procesos serán mejores para la tarea en cuestión y para el equipo?

Es importante destacar que NO se debe esperar que un facilitador:

• Entienda el contenido, y a menudo ayudará si no comprende la jerga técnica, porque es probable que otros tampoco entiendan realmente el lenguaje técnico de otros especialistas.
• Ofrezca soluciones, ya que ese es el papel del equipo reunido.

Usar un facilitador capacitado podría ayudar a dar vida a una reunión/taller donde:

• Las ideas puedan ser escuchadas, incluso cuando las voces más fuertes normalmente dominarían la sala. Los facilitadores aseguran que cada voz sea valorada.
• Se conecten de forma remota como equipo y necesiten desarrollarse a nivel personal. Los facilitadores usan herramientas y técnicas para superar las barreras entre diferentes perspectivas.
• Los conflictos puedan resolverse de manera constructiva, no destructiva. Los facilitadores son hábiles en el manejo de conflictos, convirtiendo los desacuerdos acalorados en oportunidades para nuevas perspectivas.
• Puedan tener un momento para compartir sus pensamientos sin interrupciones. Los facilitadores crean un espacio donde todos son escuchados y los problemas son comprendidos, las ideas desarrolladas y las soluciones creadas a través de la interacción dinámica de las personas usando herramientas y técnicas en lugar de solo su voz.

¿Cuál es la diferencia entre un facilitador interno y externo?

Pocas personas experimentan el poder de una facilitación efectiva. Para transformar reuniones, talleres y eventos en experiencias productivas, inclusivas y agradables, es posible que necesites usar un facilitador externo.

Los beneficios de los facilitadores externos están vinculados a la complejidad, escala e importancia del desafío. Vale la pena considerar un facilitador externo si:

• Está involucrado un gran número de personas (25 o más).
• Donde el resultado tiene una importancia inmensa para la organización.
• El grupo es muy diverso, con participantes de diferentes culturas y con una variedad de experiencia o antigüedad.
• Se espera conflicto entre los participantes.
• El desafío es VUCA (volátil, incierto, complejo o ambiguo).

Hay pros y contras para usar un facilitador interno o externo, por lo que la decisión sobre qué es lo mejor para ti es muy específica del contexto.

Consejos para Facilitar una Reunión Virtual

La probabilidad de las reuniones virtuales en línea se ha convertido en un elemento básico del entorno laboral actual, haciendo que las técnicas de facilitación efectivas sean más importantes que nunca. Algunas estrategias clave para facilitar reuniones virtuales de manera efectiva son:

• La preparación es crucial. Los facilitadores deben asegurarse de que la agenda esté clara y se comparta con anticipación, y que todos los participantes tengan la tecnología y los materiales necesarios. Esto ayuda a establecer expectativas y permite a los participantes preparar sus contribuciones antes de la reunión.
• La participación activa es otra técnica esencial. Los facilitadores pueden usar herramientas interactivas como encuestas, salas de grupos pequeños y pizarras digitales para fomentar la participación. También pueden hacer preguntas abiertas para estimular la discusión y asegurar que se escuche la voz de todos.

• La gestión del tiempo es fundamental en las reuniones virtuales. Los facilitadores deben mantener la reunión encaminada y asegurar que se cubran todos los puntos de la agenda. También deben asignar tiempo para descansos, especialmente en reuniones más largas.
• La comunicación clara es clave. Los facilitadores deben hablar claramente, resumir las discusiones y confirmar la comprensión para asegurar que todos estén en la misma página.
• Por último, el seguimiento es importante. Los facilitadores deben asegurar que el grupo se retire con puntos de acción claros y fechas límite.

Tanto las reuniones virtuales como las presenciales tienen sus propias ventajas y desafíos. La elección entre ambas a menudo depende de las necesidades específicas y las circunstancias de la reunión. Una facilitación efectiva puede hacer que las reuniones virtuales sean más productivas y atractivas, llevando a mejores resultados para todos los participantes.

En los entornos laborales dinámicos de hoy, el papel de un facilitador es indispensable. Los facilitadores planifican, guían y gestionan reuniones grupales, talleres y eventos para ayudar a los equipos a colaborar de manera efectiva, abordar desafíos, resolver problemas y alcanzar sus objetivos tanto a nivel operativo como estratégico.

Al fomentar una atmósfera de respeto mutuo y comunicación abierta, los facilitadores garantizan que se escuche la voz de cada miembro del equipo, ayudando a resolver conflictos y mejorar la dinámica del equipo. Las habilidades desarrolladas en este rol—como la escucha activa, la comunicación clara y el liderazgo—son altamente transferibles e invaluables en diversas trayectorias profesionales.

Una investigación de la Universidad de Carolina del Norte destaca la importancia de las habilidades de facilitación, incluso para aquellos que no buscan la facilitación como carrera de tiempo completo. El estudio reveló que el 71% de los gerentes senior de varias industrias consideran las reuniones improductivas e ineficientes. Saber cómo facilitar una reunión puede desempeñar un papel crucial para abordar estas ineficiencias. Pero, ¿cuántos gerentes conoces que tengan entrenamiento en facilitación?

En lugares de trabajo acelerados y colaborativos, los facilitadores están cada vez más en demanda. Seguir una carrera en facilitación no solo proporciona trabajo significativo e impactante, sino que también ofrece sólidas perspectivas profesionales.

Convertirse en facilitador implica desarrollar un conjunto específico de habilidades y ganar experiencia en dinámicas grupales. Aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para convertirte en facilitador:

1. Comprende el Rol: Aprende qué hace un facilitador y qué no es facilitación. Un buen facilitador guía a un equipo a través de un proceso, ayudándoles a hacer su mejor trabajo y evitar las trampas habituales del pensamiento grupal y lograr colaboración.
2. Desarrolla Habilidades Esenciales: Domina la mentalidad de facilitación, que es ser la guía, no el héroe. Otras habilidades esenciales incluyen comunicación clara, escucha activa, hacer las preguntas correctas, objetividad, concentración, mantener una mente abierta, adaptabilidad y flexibilidad, habilidades de oratoria, habilidades de liderazgo, habilidades de resolución de problemas y habilidades de colaboración.
3. Practica: Gana experiencia facilitando discusiones o reuniones de grupos pequeños. Esto te ayudará a entender las dinámicas grupales y mejorar tus técnicas de facilitación.

4. Aprende de Otros: Involúcrate con la comunidad, aprende de otros profesionales y mantén la curiosidad. Este es un aspecto importante para mejorar tu propia práctica y aprender cómo otros facilitan.
5. Aprendizaje Continuo: Sigue aprendiendo nuevos métodos, herramientas y técnicas. Hay muchos recursos disponibles en línea, incluyendo artículos, blogs, seminarios web y cursos.
6. Obtén una Certificación: Obtener una certificación de una organización reconocida mejorará tu credibilidad como facilitador y demostrará tu compromiso con el rol.

Quizás te gustaría pedirle ayuda a tu jefe:

"Espero que este mensaje te encuentre bien. Te escribo para expresar mi interés en recibir capacitación para convertirme en facilitador. Creo que esta capacitación no solo mejorará mis habilidades personales, sino que también traerá beneficios significativos a nuestro equipo y a la organización en general.

Las habilidades de facilitación son cruciales en el entorno de trabajo colaborativo de hoy. Ayudan a guiar discusiones, aseguran que se escuche la voz de todos y fomentan el sentido de trabajo en equipo. Como facilitador hábil, puedo ayudar a nuestro equipo a aprovechar al máximo nuestras reuniones y sesiones de lluvia de ideas, llevando a ideas más innovadoras y soluciones efectivas.

Además, las habilidades de facilitación son particularmente beneficiosas en el contexto del trabajo remoto, que se ha vuelto cada vez más prevalente. Pueden ayudar a superar los desafíos de la colaboración virtual, como la falta de comunicación y el desinterés, haciendo que nuestras reuniones remotas sean más productivas e inclusivas.

Invertir en capacitación de facilitación para mí será, a su vez, una inversión en la eficiencia y efectividad de nuestro equipo. Me capacitará para guiar a nuestro equipo hacia el logro de nuestros objetivos de manera más fluida y exitosa. Muchas personas han encontrado que las habilidades de facilitación mejoran la idoneidad del individuo para promociones y despliegue en otros roles.

Gracias por considerar mi solicitud. Estoy seguro de que con capacitación en facilitación, puedo contribuir aún más a nuestro equipo y a nuestra organización".