Was ist Business Partnering?

Business Partnering ist ein strategischer Ansatz, bei dem Geschäftsbereiche zusammenarbeiten, um organisatorische Ziele zu erreichen.

Business Partnering wird in manchen Märkten als Business Relationship Management bezeichnet, beispielsweise in Nordamerika, und stellt eine Abkehr von traditionellen funktionsspezifischen Rollen hin zu einem breiteren, stärker integrierten Ansatz dar. Für diejenigen, die neu im Business Partnering sind, geht es darum, eine Denkweise zu entwickeln, die darauf abzielt, organisatorische Silos zu beseitigen und stattdessen diese abgeschotteten Teams durch Beziehungsaufbau zu verbinden. Die Menschen arbeiten dann gemeinsam mit einem geteilten Ziel zusammen, um Wert zu schaffen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Anders ausgedrückt: Business Partnering bringt Sinn und Bedeutung in den Arbeitsplatz zurück.

In der Praxis teilen Business Partner / Business Relationship Manager Erkenntnisse, Daten und Fachwissen, um bessere Entscheidungen zu treffen, die Leistung zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Unternehmensteile im Einklang mit der Gesamtstrategie arbeiten.

Business Partnering betont eine kontinuierliche, strategische Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder Funktionen. Betrachten Sie zum Beispiel die Partnerschaft zwischen der Personalabteilung (HR) und einer Abteilung oder Funktion innerhalb einer Organisation. Kurz gesagt ist HR für den Mitarbeiterlebenszyklus wie Einstellung, Onboarding und Schulung verantwortlich, kann aber wie jede Funktion vom Rest der Organisation abgeschottet werden. Dies kann je nach Team oder Abteilung viele Formen annehmen, aber bei HR kann dies folgendermaßen aussehen:

• Mangel an Vielfalt in der Organisation.
• Ungleichgewicht zwischen den Wünschen der Führungsebene und den Bedürfnissen der Mitarbeiter.
• Begrenzte Budgetierung für Schulungen / berufliche Entwicklung.
• Langsames Onboarding und Mitarbeiterintegration.

Eine abgeschottete HR-Abteilung kann sich als besonders folgenreich für die Organisation erweisen und tritt häufiger auf, als Sie vielleicht denken. Mit entsprechenden Business-Partnering-Maßnahmen ist die Zusammenarbeit jedoch nicht nur einfacher, sondern eine kulturelle Erwartung innerhalb der Organisation. In unserem Beispiel würde dies bedeuten, dass:

• HR eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um deren Bedürfnisse in Bezug auf Talente, Fähigkeiten und Organisationsentwicklung zu verstehen und entsprechend zu rekrutieren.
• HR bietet Einblicke in die Personalplanung, Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten; etabliert einen Rahmen für interne Einstellungen und Karrierewachstumsmöglichkeiten.
• Die Abteilungen teilen ihre Ziele, Herausforderungen und Zukunftspläne mit HR und helfen ihnen dabei, HR-Strategien anzupassen, um die Geschäftsbedürfnisse besser zu unterstützen.

Durch die Zusammenarbeit ist HR besser gerüstet, um Lücken in den Fähigkeiten zu identifizieren, Rekrutierungsstrategien zu entwickeln und Schulungsprogramme zu implementieren, die mit den langfristigen Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Diese Zusammenarbeit stellt sicher, dass die Geschäftsbereiche zur richtigen Zeit die richtigen Talente haben, um ihre Ziele zu erreichen und die Geschäftsziele zu erfüllen.

Während die Rekrutierung eines neuen Mitarbeiters als Aufgabe oder Projekt betrachtet werden könnte, geht Business Partnering über den Umfang des Projektmanagements hinaus, indem es eine kontinuierliche, strategische Zusammenarbeit zwischen Abteilungen oder Funktionen betont. Auf hoher Ebene umfassen die Vorteile von Business Partnering:

• Verbesserte Zusammenarbeit und Kommunikation
  • Für diejenigen, die hauptsächlich als Business Partner arbeiten, fördern diese Personen bereichsübergreifende Teamarbeit und Kommunikation und helfen dabei, die taktische Seite einer Organisation mit dem übergeordneten Zweck oder der Strategie zu verbinden.
• Erhöhte Unternehmensagilität und Reaktionsfähigkeit
  • Mit einem stärkeren Beziehungsnetzwerk bedeutet diese Konnektivität, dass eine Organisation schneller auf interne und externe Veränderungen oder Herausforderungen reagieren kann, aufgrund ihrer verbesserten Kommunikations- und Kollaborationskultur.
• Verbesserte Compliance und Qualitätskontrolle
  • Der Aufbau starker Beziehungen bedeutet, Empathie zu nutzen, um die Erfahrung des Endnutzers zu verstehen; dies wird oft als "Outside-in"-Ansatz zur Geschäftsstrategie bezeichnet, bei dem der Fokus auf der Kundenperspektive liegt.
• Schnellere Innovation und Prozessverbesserung
  • Business Partnering fördert neue Perspektiven und Ideen, was direkt zu verbesserter Innovation und Prozessverbesserung beiträgt.

Die Einführung von Business Relationship Management innerhalb einer Organisation erfordert einen strategischen und kollaborativen Ansatz. Sie benötigen Folgendes:

• Einen gemeinsamen Zweck, der in der gesamten Organisation Anklang findet
• Ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse von Geschäftsbereichen/Abteilungen
• Die Zusicherung der Unterstützung durch die Führungsebene

Wenn Sie Business Partnering in Ihrer Organisation einführen möchten, müssen Sie Akzeptanz und nachweisbaren Wert schaffen und das Business Relationship Management-Modell schrittweise in die Abläufe der Organisation integrieren.

Business Partnering ist keine Wissenschaft, sondern eine Kunst. Das bedeutet, dass es keinen einheitlichen Ansatz gibt, der für jede Organisation funktioniert. Im Folgenden finden Sie eine allgemeine Übersicht, die für einige Organisationen funktioniert hat, aber hier ist ein detaillierteres Verständnis des Business Relationship Managements.

1. Die Organisationsstruktur und Ziele verstehen

Das aktuelle Umfeld bewerten: Beginnen Sie damit, die Struktur, Ziele und Herausforderungen des Unternehmens zu verstehen. Identifizieren Sie Bereiche, in denen kollaborativere Arbeit erheblichen Mehrwert schaffen könnte.

Strategische Ziele verstehen: Sie sollten sicherstellen, dass die Business-Partnering-Initiativen mit den strategischen Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Dafür benötigen Sie jedoch zunächst ein fundiertes Verständnis dessen, was diese strategischen Ziele beinhalten.

2. Wichtige Meinungsführer identifizieren

Führungskräfte einbinden: Identifizieren und arbeiten Sie mit Führungskräften zusammen, die die Initiative fördern oder unterstützen können; ihre Unterstützung kann Glaubwürdigkeit verleihen und auch Ressourcen bereitstellen. Um ihre Unterstützung zu gewinnen, müssen Sie Vertrauen aufbauen und ein tieferes Verständnis für strategische Ziele sowie dafür demonstrieren, wie die Umsetzung von Business Partnering bei der Erreichung dieser Ziele hilft.

Eine Koalition aufbauen: Identifizieren Sie potenzielle Verbündete in verschiedenen Abteilungen. Dies könnten Abteilungsleiter oder einflussreiche Teammitglieder sein, die den Wert der Zusammenarbeit verstehen.

3. Entwickeln Sie eine klare Vision und einen Plan

Artikulieren Sie das Wertversprechen: Definieren Sie klar, was Business Relationship Management ist und wie es der Organisation zugute kommen wird. Heben Sie die potenziellen Verbesserungen bei der Entscheidungsfindung, Effizienz und der gesamten Unternehmensleistung hervor.

Erstellen Sie eine Roadmap: Entwickeln Sie einen schrittweisen Plan für die Umsetzung. Dieser sollte Zeitpläne, wichtige Meilensteine und die benötigten Ressourcen umfassen.

4. Mit einem Pilotprogramm beginnen

Eine Abteilung / Funktion auswählen: Wählen Sie ein oder zwei Bereiche aus, in denen Business Partnering eine klare, positive Wirkung haben kann. Finanzwesen, Personalwesen und IT sind häufige Ausgangspunkte.

Rollen und Verantwortlichkeiten definieren: Zu Beginn kann eine spezifische Rolle, die sich dem Business Partnering widmet, dabei helfen, eine breitere Kompetenz in der gesamten Organisation zu etablieren. Dies erfordert von Ihnen, zu klären, was die Rolle des Business Relationship Managers sein wird und wie sie sich von traditionellen Rollen unterscheidet. Definieren Sie die Verantwortlichkeiten des Business Partners und der Abteilung, mit der er zusammenarbeitet.

Messbare Ziele setzen: Legen Sie klare, messbare Ziele für das Pilotprogramm fest. Diese sollten mit spezifischen Geschäftsergebnissen verknüpft sein, beispielsweise Kosteneinsparungen, verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit oder schnellere Projektabwicklung.

5. Starke Beziehungen aufbauen

Effektiv kommunizieren: Kommunizieren Sie regelmäßig die Vision, den Fortschritt und die Erfolge der Initiative. Es gibt viele Möglichkeiten, dies zu tun – Sie können Meetings, Berichte und informelle Abstimmungen nutzen, um alle informiert und engagiert zu halten.

Vertrauen schaffen: Arbeiten Sie kontinuierlich daran sicherzustellen, dass Geschäftspartner als vertrauensvolle Berater und nicht nur als weitere Managementebene wahrgenommen werden. Sie sollten nahbar, kompetent und darauf fokussiert sein, bei jeder Interaktion Mehrwert zu schaffen.

6. Fortschritt überwachen und bewerten

Leistung verfolgen: Messen Sie regelmäßig die Auswirkungen der Business-Partnerschaft anhand der Ziele, die Sie für das Pilotprogramm festgelegt haben. Verwenden Sie KPIs, um die Effektivität zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

Feedback sammeln: Sammeln Sie Feedback von allen Beteiligten und nutzen Sie diese Informationen, um den Ansatz zu verfeinern und eventuelle Bedenken anzugehen.

Sobald das Pilotprogramm erfolgreich war, kann das Business Relationship Management-Modell schrittweise auf andere Abteilungen ausgeweitet werden. Sie sollten sich auf alle während des Pilotprojekts gewonnenen Erkenntnisse beziehen, um das Modell zu verfeinern. Bedenken Sie auch, dass verschiedene Abteilungen unterschiedliche Bedürfnisse haben und anderen Herausforderungen gegenüberstehen als die Pilotabteilung, sodass Sie den Ansatz möglicherweise anpassen müssen.

Es wäre nicht realistisch zu erwarten, dass die gesamte Organisation die Initiative vom ersten Tag an unterstützt. Es braucht Zeit, um Beziehungen aufzubauen, Prozesse zu implementieren und Ergebnisse zu sehen.

Die folgenden Rollen werden an der erfolgreichen Umsetzung von Business Partnering beteiligt sein:

Business Partner – Der Business Partner ist der „Verbinder" und bringt verschiedene Abteilungen zusammen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. In einigen Regionen und Organisationen werden Business Partner auch Business Relationship Manager oder Relationship Manager genannt. Dieser Artikel über die Rolle eines Business Relationship Managers geht näher ins Detail.

Führung – Führungskräfte sind entscheidend für die Akzeptanz. Der Business Partner muss sicherstellen, dass seine Arbeit mit den Prioritäten der Führungsebene übereinstimmt, um Unterstützung zu gewinnen.

Abteilungsleiter – Abteilungsleiter oder einflussreiche Teammitglieder, die den Wert funktionsübergreifender Beziehungen verstehen, werden dabei helfen, neue Verhaltensweisen zu etablieren und eine Kultur der Zusammenarbeit zu schaffen.

Betriebspersonal – Das sind die Mitarbeiter mit wichtigen Einblicken in die Organisation, insbesondere in das, was gut funktioniert und was erhebliche Verbesserungen benötigt.

Die Implementierung von Business Partnering kann herausfordernd sein. Einige Hindernisse, denen Sie begegnen könnten, sind:

Vertrauen – Vertrauensvolle Beziehungen müssen aufgebaut werden, damit die Business Partner erfolgreich sein können. Einzelpersonen müssen offen, ehrlich und transparent sein, damit die Beziehung funktioniert.

Rollendefinition – Abteilungen müssen die Rolle verstehen und den Mehrwert erkennen, den Business Partner bringen können.

Kultur – Kulturelle Veränderungen können nicht erzwungen werden, aber die Rolle eines Business Relationship Managers wird Veränderungen bewirken. Der Aufbau starker Beziehungen und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten helfen dabei, Widerstand gegen Veränderungen zu überwinden.

Ressourcen – Begrenzte Ressourcen (Zeit, Personal, Budget, Daten usw.) können den Business Partner daran hindern, seine Rolle zu erfüllen und Ergebnisse zu liefern.

Ein IT-Business-Partner ist eine gängige Rolle, da sie mit Geschäftsbereichen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass IT-Initiativen wie die Einführung neuer Technologien den Betrieb unterstützen und verbessern. Ein Beispiel für Business Partnering im IT-Bereich wird in der folgenden Fallstudie der Loughborough University in Großbritannien detailliert beschrieben.

HR-Business-Partner können bei Personallösungen, Talententwicklung, Lerninitiationen und Organisationsentwicklung helfen, was zu ausgewogenen Teams und einer kooperativen Kultur führt.

Ein Finance Business Partner arbeitet mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Finanzplanung und -analyse mit der Unternehmensstrategie in Einklang zu bringen. Dazu können Budgetierung, Prognosen, Finanzberichterstattung und Beratung bei Investitionsentscheidungen gehören.

Der Marketing Business Partner arbeitet mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Marketingstrategien mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Dies kann die Koordination von Kampagnen, die Beratung zu Markttrends und die Gewährleistung einer einheitlichen Markenkommunikation umfassen, was Organisationen dabei helfen kann, einen gemeinsamen Zweck und eine gemeinsame Mission zu fördern.

Business Partnering kann Unternehmen unabhängig von ihrer Größe oder Branche viele Vorteile bieten, indem es bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördert, die kontinuierlich Wert schafft.

Ein effektiver Business Partner hat ein tiefes Verständnis für das Geschäftsmodell: wie es funktioniert, wie es Wert schafft, seine strategischen Treiber und seinen Zweck. Er kann dem Unternehmen dabei helfen, sein Potenzial zu verwirklichen, indem er von innen heraus Wirkung erzielt.

Die BRMP-Zertifizierung ist eine Einstiegsqualifikation für Business Partner / Business Relationship Manager aller Erfahrungsstufen. Der Schwerpunkt der Zertifizierung liegt auf:

• einer übergeordneten Prüfung der vier BRM-Kompetenzen: Kulturentwicklung, Aufbau von Partnerschaften, kontinuierliche Wertschöpfung und Erfüllung des Organisationszwecks.
• der BRM-Rolle und ihrem Nutzen für die Organisation
• sowie zentralen Ansätzen, Tools und Vorlagen zur Ergebniserreichung.

Die CBRM-Schulung und -Zertifizierung richtet sich an fortgeschrittene bis erfahrene Business Relationship Manager und konzentriert sich auf die Weiterentwicklung zur Rolle des Strategic Business Relationship Manager. Der Hauptfokus liegt daher auf der Nutzung strategischen Business Relationship Managements zur Wertoptimierung für das Unternehmen. Die BRMP-Zertifizierung ist Voraussetzung für den Erwerb Ihrer CBRM-Zertifizierung.